随着房地产产业化和商品化，市场竞争激烈化，开发商不仅在住宅的规划与设计、建设等方面都必须十分注重整体性、新颖性和审美性，以此吸引市民消费，而物业管理作为“软实力”也成为了房地产商楼盘销售的制胜法宝。将安防系统与物业管理有效地结合，将是提升房地产销售“软实力”的重要一环。

　　厦门立林科技有限公司是中国本土最大的楼宇对讲设备提供商，该公司成立十多年来，项目工程遍布了全国各地,如今，全国投入使用的立林智能化工程有40000多个，有2000万的用户群体和超过20%的市场占有率，产品运用于众多国家重点工程。从2008年起，立林启动与品牌地产缔结联盟的集团营销模式，成功与恒大、碧桂园等房企达成战略合作。同时，2010年8月份，立林获得由恒 大、万科、阳光100、万通、华远、海尔等100多家知名地产和专家联合颁发的“金伙伴奖5E供应商”，成为地产商楼宇对讲产品战略采购的首选对象。

　　近日，新浪地产就立林产品的客户满意度，对立林全国各大城市的房地产项目的物业公司和工程公司进行了随机性抽查采访，看立林公司的经营理念如何与客户的需求相结合，以赢得开发商和用户的信赖，成就中国本土最大的楼宇对讲设备提供商的地位。

　　宁波青林湾

　　高质就是最优方案

　　立林总经理陈旭黎认为：“产品的质量代表企业的形象，就像是人的品德一样，人无美德不足以服人，产品质量不过关，就无法立足市场。” 立林自成立以来，视产品质量为企业生命，设立专门的质量控制部门——质控部，从产品设计开发，到生产交付的每个环节都严格要求，制定了完善的质量控制程序。从原材料检验开始把关，要求原材料交验合格批次>95%。此外，立林在设计上很讲究外观与结构的适用性，不一味地哗众取宠，在研发环节就考虑、模拟和演示了多种方案，当鱼和熊掌不可兼得时，那么最不影响产品质量的便是最优的方案。稳定的质量，让用户放心，为立林节省了产品维保费用，成为立林产品优于同行的突出优势。

　　在新浪地产对立林的客户企业抽样采访中发现，客户们之所以选择立林作为长期的合作伙伴，最重要原因之一是立林的安防产品的质量过硬，稳定性高。比如，上海黎欣安防工程李曼萍经理接受新浪地产的记者采访时说，如果开发商没有指定用的安防品牌，都选择立林，目前跟立林合作有十多年的时间了，一直保持很好的合作伙伴关系。

　　上海仪电科技有限公司工程部经理丁马留则对新浪地产记者说，公司从事安防系统工程有10年之久，在安防系统的品牌选择上，如开发商有指定的品牌，就遵从甲方的意见，如果没有指定，就选择市面上性价比比较高，质量比较好的安防产品，目前在楼宇对讲系统选择上，主要是选择立林的楼宇对讲系统。之所以选择立林这个品牌，开始是由同行介绍推荐使用的，在使用之后觉得立林的产品从性价比和质量都不错，所以就一直选用立林的楼宇对讲系统至今。目前丁马留所负责的大华地产和万博房地产的楼盘安防工程都是用立林的楼宇对讲系统，其执行过安防工程的10多个项目中，使用立林的产品已超过10000户。此外，用户和物业对立林的楼宇对讲系统评价比较高，因为立林的产品稳定性高。

　　对于立林产品的稳定性举例描述，宁波永成物业王均苗工程经理是这样告诉记者：像宁波日月星城项目2002年黑白系统用到现在，今年有两个业主想改成彩色的室内机，立林的技术员只在主机上稍作改动，业主家就装上了最新款的彩色室内机，由此可见，产品的兼容性与稳定性是很强的。

　　技术创新占市场先机

　　技术创新是提高企业技术水平的根本途径。立林总经理陈旭黎认为：“在这个产品同质化日趋严重、竞争激烈的安防市场中，谁的技术创新速度快，谁就抢占了市场先机。不具备创新能力的企业只能人云亦云，很快被市场淘汰。”

　　首先，模块化功能、积木式集成创新。立林安防产品的各个功能模块：可视对讲、门禁、安防报警、抄表、信息发布以及家居控制等功能全部实现模块化设计，产品可根据用户需求灵活配置相应的功能。产品的技术指标超过了行业标准要求。

　　其次，个性化用户界面。立林的楼宇对讲系统可实现分组铃声识别不同的访客，可定制人性化的免打扰功能，可支持密码、刷卡联动安防模块的布撤防功能，实现图像存储功能。

　　第三，分片区管理。立林的大型联网系统可分片区管理。一个小区最多可分为256个片区，每小区最多可设置9999个门口主机，最大联网容量高达4319568户。

　　第四，外观创新。目前，开发商对楼宇对讲的产品外观要求比较高，希望与楼盘的精装修相结合，作为楼盘的一个装饰品，不影响楼盘项目的外观效果。立林的产品外观设计紧密跟随市场潮流，拥有多个产品外观设计专利。既有最薄达到20mm业内领先水平的超薄时尚外观，也有防暴、防水、抗酸碱的全天候类型外观等，充分满足个性化的市场需求。

　　清林湾的宁波市城市广场物业管理有限公司阎翔宇工程经理

　　全程315服务体系

　　服务是产品质量的重要组成部分，楼宇对讲产品不同于普通消费品，其使用周期较长，一般要伴随房产项目几十年，因此客户会更加关心产品的后续服务。服务的标准化、精细化和人性化是立林“超乎客户满意”目标的具体实施。而立林的销售模式以及服务体系完全站在用户的角度，做到产品在哪里，服务就在哪里。立林打破行业内传统的代理商模式，独创所有分支机构都由总部直接派员设立的方式，在全国设立了37家分公司、办事处和近200个销售服务网点。立林派驻各地的销售服务人员(不包括工程商等合作伙伴)达300人，在全国的售后服务体系中建立了3级防护、1次解决、5大制度的“全程315”模式。所有驻外销售和服务人员都是经过总部严格挑选和精心培训的，具备较高的素质和专业的技术水平。立林每年还针对新产品以及市场集中反馈的技术需求，召集所有驻外的核心技术人员进行统一培训，不断更新完善服务队伍的技术水平。在新浪地产对立林客户满意度调查中发现，南京上逸园项目有200多户在使用立林的可视对讲系统，业主普遍满意和认同，立林客服人员平均半个月进行一次系统维护，平时遇到故障维修也非常迅速。

　　都市森林的雅戈尔物业管理有限公司何宪佳工程部经理

　　作为对立林产品最满意的地产公司之一——雅戈尔置业，其物业工程部经理何宪佳认为，雅戈尔置业作为宁波最大的地产商之一，该公司根据楼盘档次定位而选择不同的配套产品，使用过的对讲品牌有好几个，而在宁波主城区较高端及大型小区使用的可视对讲主要是厦门立林的产品，像2006年交付使用的西湖花园，2008年交付使用的都市森林一期和二期，2009年交付使用的湖景花园，2009年交付使用的锦绣东城等9个工程。雅戈尔置业这么多项目能够一直延续使用立林产品，主要看中的就是该产品的质量和售后服务，产品送到立林宁波办维修，一般24小时内就能修好，现场有故障技术人员也能及时到现场解决，还有定期上门回访等，这种售后服务值得肯定，对提升业主的满意度很重要。

　　“宁波房地产股份有限公司所开发的小区使用的楼宇对讲系统也都是立林的产品，如龙湾银都、青林湾一期至六期，从2006年至今，使用立林产品的总户数达到8000多户。”立林的另一个合作伙伴宁波市城市广场物业管理有限公司的工程经理阎翔宇对新浪地产记者说，“售后服务反应及时，是宁波城市广场一直采用立林产品的主要原因，立林宁波办事处技术力量充足，基本上能一次性解决故障，服务态度好，像青林湾工程，立林宁波办事处就在附近，所以售后很方便和迅速。”

　　看中立林服务的还有上海润鹄信息技术有限公司，上海润鹄沙海龙经理说，上海润鹄从2004年起与立林合作，最主要是看中他们的售后服务，因为产品天天用，总会有出现问题的时候，出现问题，不可能工程人员自己维修，立林各地办事处比较多，其售后服务非常及时，迅速帮住户解决问题。在用户满意度上，用户用起来比较方便，因为在维修上，零配件的更换比较便宜，用户都比较能接受。目前该安防工程公司正在用立林楼宇对讲系统的项目，在上海就有四个，三林新村有2100多户，是非可视楼宇对讲系统，汇景名苑有700多户，是可视楼宇对讲系统，三杨新村的一期及二期，共有1300多户。

　　决胜品牌攻坚战

　　决胜品牌攻坚战，树立行业竞争力。立林从2005年启动“品牌锻造工程”，把品牌营销作为避开价格战的爆破点。经过多年品牌的根植、高质产品的锻造，优质服务的完善等品牌竞争力的投入，2007年LEELEN牌楼宇对讲(可视)系列产品获得“中国名牌产品”称号。2010年1月15日，立林获得 “中国驰名商标”，成为立林的品牌建设的里程碑。立林的企业和品牌实力已稳居行业前三位。立林深知这些荣誉并不代表公司能就此一劳永逸，为了更好地贴近客户，了解顾客需求，解决客户疑问，立林公司每年至少进行一次全国性的顾客满意度调查，认真处理调查中发现的问题，积极听取客户意见，赢得了客户广泛的赞誉。如今与立林公司合作5年以上的企业达到客户总数的一半以上。比如，上文提到的上海润鹄信息技术有限公司，从2004年起便与立林合作至今;上海仪电科技有限公司从事安防系统工程有10年之久，从公司刚成立便与立林建立合作关系至今。

　　日月星城的宁波永成物业管理有限公司王均苗工程经理

　　厦门立林科技有限公司

　　厦门立林科技有限公司从1991年起全心致力于楼宇对讲系统的研发，目前是中国本土最大的楼宇对讲和智能家居设备供应商之一，唯一一家蝉联“中国名牌”和“中国驰名商标”两项荣誉的对讲企业，综合实力位居中国楼宇对讲行业前三位，已连续多年获得“中国安防十大品牌”等诸多荣誉。