据统计，全国从事安全技术防范服务的企业已有一万余家，其中专门从事报警运营服务的企业两千余家，从业人员20余万人。今天见证中国安防栏目组采访的是我国最早成立“报警系统服务商 ”之一的华际公司安防事业部创始人——余刚，以他的亲历感受为我们讲述华际公司在安防报警系统服务商所扮演的角色，为折射我国安防报警服务市场的发展轨迹。

    打好基础  建立品牌 

    1992年，余刚毕业于上海复旦大学计算机系，同年去深圳发展，和所有打工族一样，在跳槽了几家公司后，1995年就职于华际公司，随后的这十几年，与安防结下了不解之缘。

    刚进华际公司，主要工作是编写计算机程序软件。在1995年的时候，公司负责编写一套深圳市110报警指挥软件系统（GIS），当时的社会背景是全国各地公安机关都在普及110指挥系统，作用是当有案情发生时，必须清楚的知道案情所发生的地点等具体情况。而余刚的工作就是为110指挥系统编写一套地理信息系统，为公安机关迅速锁定目标和调度警力提供技术支持。

    110报警指挥系统编写完成后，虽然当时只是作为报警系统项目软件开发人员，但余刚对报警指挥系统有了一个初步的认识，随后又根据市场发展需求编写了包括深圳、上海、杭州等地公安机关110报警软件。后来，110指挥中心需要联网业务，余刚在公安联网服务方面又积累了一定的经验。

    在1996年，华际公司为了寻求更宽的发展空间，余刚这时候在业内认识了一些朋友，经过介绍和对报警服务市场调查，于1997年开始了我国最初级阶段的安防报警联网服务。当时为什么不选择开工厂或搞研发，而在选择了市场并不完善的服务环节，从余总谈话中得知，一方面是和华际总公司的发展方向一致的。华际公司是以提供电脑服务起家的，其中一条就是公司产品以服务为主，提供增值服务，体现公司的价值，包括公司发展到现在也是遵循这一条原则；另一方面是当时全国各地报警中心投入了很大的财力，选择的是中、高端产品，在设备维护方面就愿意把服务做好，为设备的使用提供有力的保障。

    定位准确  服务为本

    余刚的团队确定了市场发展方向后，唯一要选择的就是产品供应商了，由于当时国内防盗报警产品市场被国外厂商占据，而根据公司当时制定的服务对象为中、高端用户，所以产品的质量就尤为重要。

    由于华际公司在美国有办事处，经过和全球知名安防报警产品供应商联系，当时向美国、加拿大、以色列等公司发出了邀请函，而公司选择的条件第一是在中国有没有业务或发展意向，第二就是在能否中国设立产品代理商。最后，确定了以色列EL3000公司成为第一家合作伙伴，这是经过双方的慎重考虑和长期规划，从而开始了十几年的合作之路。

    在公司刚起步阶段，防盗报警市场在当时的安防行业来说很占很小的一部分，早期市场是在广东、上海、新疆三个地区，由于树立了长远的发展规划，公司的发展就确立高起点。而当时为用户提供报警服务就更加困难，因为“服务”概念在当时的安防市场还不成熟，不能深入人心。但华际公司选择了报警服务，要在市场中培养服务这一概念，是因为报警中心是给用户提供服务的，让用户理解服务的价值所在，市场开发中的酸甜苦辣也只有经历过才知道其中滋味。

    在选择了以色列EL3000公司合作后，经历了两年的市场开发，并取得了一定的成绩，华际公司在深圳设立了安防总部，以色列公司在看到经过两年的发展取得了不错的发展，再看到中国的市场很大，就决定1999年在北京开独家代理，这样可以形成“南北”发展格局。由于不