在“3·15”到来前，“中国质量万里行促进会”的调查组第四次来到天津，对本地窗口单位进行了服务质量调查，抽查合格率达90%。但在对天津防盗门市场的调查中，合格率却只有80%，日上和星月神牌防盗门更是在24小时上门服务方面得了零分。
 
     在抽查的本市3家防盗门企业中，星月神、日上牌防盗门服务不合格，两家企业热线都是40分钟内3次无人接听。只有盼盼防盗门的售后人员在接到报修后半个小时内赶到了暗查现场。调查组人员说，防盗门是个特殊行业，按规定即使企业并没有在广告里向消费者承诺，也必须24小时上门服务。