2012年3月23日，哈尔滨医科大学附属第一医院医务人员受到严重伤害，导致一死三伤。此次事件严重干扰了医院正常医疗业务的开展，危害了医务人员人身安全，在社会上造成了极坏的影响。

      其实医患关系紧张是历年来社会公共安全的一大隐患。2011年就发生了多起类似的医患纠纷案件

      2011年1月，上海新华医院医生被患者家属持刀捅成重伤；5月，江西上饶市人民医院医生被患者家属打残；8月，广东东莞长安医院发生一起故意伤害案，致两医生一死一伤；同月，南昌市第一医院患方家属与医院保安共100余人互殴，致15人受伤、3辆面包车被毁。

      2011年9月11日，北京大学人民医院医生穆新林在医院被患者家属殴打，致颈部受伤、左胫骨骨折；四天后，北京同仁医院，一名就诊男子持刀将耳鼻喉科主任医师徐文教授连砍数刀后逃离。医生随后被送至手术室抢救，但没有生命危险。

      2011年10月9日，一名男子在北京协和医院西院北楼，用酒瓶碎片劫持一名护士，并与警方对峙。

      医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。著名医史学家西格里斯曾经说过：“每一个医学行动始终涉及两类当事人：医师和病员，或者更广泛地说，医学团体的社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系”。

      近年来，由于社会各种原因导致，医患相互不信任，医患关系日趋紧张。这种失衡的医患关系不仅正在严重冲击着医疗服务市场，而且已成为社会不和谐的因素。

      该如何协调日益紧张的医患关系，保障医护人员人身安全，其中深层次的原因，我们也无暇深究，这是政府亟需改革的领域。但是从医院公共安全防护的领域来看，建立“平安医院”，构建和谐医患关系，医院有许多地方需要改进。

      在人防上，医院要聘任正规保安公司人员，同时同当地公安部门建立联系，加强医院内部治安巡逻，日常工作中对可疑人员进行必要的盘问及盘查，变被动为主动，及时排除安全隐患。

      在技防建设上，医院要加大安保投入力度，完善医院内部视频监控报警体系，实现医院监控全覆盖。医院对所有出入口加装门禁系统，门禁系统同患者信息相匹配，防止不法分子冒充患者家属进入医院。在医院重点地区，人员繁杂地区多安装报警铃，并标注显著的标志。

      另外，医院在加大安保投入力度的同时，应该积极借鉴利用安防新技术。由于在医患纠纷中，患者家属甚至患者对医护人员的伤害具有隐蔽性和突然性，医院监控系统虽然可以直观地看到现场图像，但缺乏有效的预警能力，需要医院值班人员一直盯防，工作强度大，效率低；而传统医院报警系统只能简单地显示报警点位置编号或名称。无法及时有效的发现并制止给医护人员造成伤害的潜在威胁。

      因此利用医院监控报警联动技术就可以将视频监控和报警系统进行有效结合，以弥补两类系统的先天不足，提升医院安防监控与日常管理工作的效率。新一代的医院监控报警管理平台，是一个综合性的安防应用平台，能够将传统的视频监控系统和报警系统合二为一，具备视频监控和报警联动功能以及子系统管理功能。能够及时有效防范医院暴力事件的发生。

      医院除了在安全防范的人防、技防上下功夫，同时还要积极引导医务人员树立人身安全意识，时刻保持警惕，潜在的自我保护意识往往会发挥关键作用。通过日常培训，应急演练等措施及时发现并预警潜在安全威胁，掌握应对突发事件的一些技巧和方法。

      加强平安医院建设，促进医患关系和谐，是保障医护人员人身安全，维护患者合法权益，促进社会和谐稳定的需要。相信医院相关管理部门通过实施安全防护措施，能够有效防止类似袭医事件发生。

      时至今日，距3月23日哈尔滨医科大袭医事件已经过去两个月有余了，但是事件的影响一直持续发酵着。我们再来回顾一下这本不应该发生的事件。

      3月23日下午，来自内蒙的17岁犯罪嫌疑人李某因患有结核病、强直性脊柱炎疾病，到哈尔滨医科大附一院风湿免疫科就医，因为该患者误认为医生故意刁难他，随即心生不满，随后持刀对该医院4名医生行凶，致1死3伤。

      哈尔滨医科大袭医事件之后，卫生部曾发出通知要求针对医疗机构治安防范工作中存在的薄弱环节落实安全保卫措施；要落实24小时安全值班制度，对门急诊、病房等重点科室、部位，实行24小时安全监控。

      同期，黑龙江省卫生厅24日向全省各级卫生行政部门、各医疗机构发出《关于保障医务人员人身安全的通知》，要求加大医院安保投入力度，安装警铃、摄像头和门禁系统，引导医务人员树立安全意识，全面构建和谐医患关系。

      其他各省也纷纷提高对医院安全防护的级别，切实保障医护人员的人身安全。

      但曾有专家说，医患纠纷由来已久，在医院加强安全防护措施，添加冰冷的电子监控设备以及在医院增设警务室，加强医院安保巡逻，对由于医患纠纷引起的医院治安事件将无济于事，并指出这样做不是解决问题的根本之道，只是起到治标不治本效果，缓得了一时缓不了一世，最重要的是需要国家持续深入加大医疗改革才能有效解决。

      但恰恰相反，笔者认为，国家持续推进医疗改革是很重要，大家一直也都明白“治标必须先治本”，但是推进医疗改革难度太大，而且进程也很缓慢，并且改革对改善医患关系的效果何时能体现还不得而知？再加上改革付出的代价和成本也太高。因此对由于医患纠纷引起的医院治安事件来说目前最重要的是通过提高安全防护级别，加大医院技防、人防、物防的力度达到治标的效果，国家再持续推进改革达到治本的效果，最终两者结合实现标本兼制的目的。

      因此，全国各地政府部门应该持续贯彻卫生部提出的平安医院建设的要求，贯彻卫生部关于要求各级各类医疗机构和卫生行政部门切实履行好内部治安保卫职责，积极配合公安部门做好治安保卫工作，确保医务人员人身安全得到保护的通知。落实24小时安全值班制度，对门急诊、病房等重点科室、部位，实行24小时安全监控。进一步深化“平安医院”创建工作，推动落实医疗机构及周边治安综合治理措施。

      医疗卫生是关系到人民群众切身利益的重要部分，医患纠纷引起的治安事件不但影响医院正常医疗秩序，更影响社会和谐稳定。因此各级政府、公安部门应该高度重视，切实维护医疗机构正常诊疗秩序，保障人民群众健康权益。