首先“智慧城市”助力报警联网运营服务，随着城市扩容加快，平安城市建设对报警服务的需求将会进一步加大。初步预测，“十二五”期间，我国报警服务业的市场份额将到达300亿～400亿元。从国家公布首批智慧城市名单之日起，城市报警与监控联网系统的项目建设工作，目前已初具规模。“平安城市”建设的深入开展，高清化、智能化建设、综合指挥调度实施，对安防技术要求的进一步加强，更加依赖综合型技术型服务公司，它必将带动国内安防运营服务业的高速发展。

　　其次技术更新与百姓需求吻合发展，报警服务的网络化、可视化、移动化、智能化、远程管理将成为发展方向。报警系统与视频系统联动，实现报警图像远程复核，减少误报，可有效地降低出警人员成本，节约运营成本。报警视频联动能够利用用户原有的视频监控设备，整合原有安全防范系统资源，打通“信息孤岛”，大大提高技防设备的使用效率。

　　最后，互联网时代下，大数据加快资源整合，整合社会原有资源，提高资源利用率，精简效能，开源节流，报警联网运营服务作为公共安全重要保障，可以充分借助大数据整合的资源，实现服务的多样化。

　　我国报警运营服务业的市场从最初的政府扶持发展，并主要以政府部门需求为主，逐步延伸到其他重点领域行业如金融行业。现阶段已到了进行专业细分的阶段，大量的商业机构开始需要报警运营服务。随着当今社会人们对安全的需求日益凸显，不仅仅是财产安全需求，更重要是生命安全的迫切需求。而报警运营服务势必将成为人们生活保障的必选服务之一，报警运营服务将为人民生命、财产安全保驾护航未来报警运营服务细分化，多样化的安全服务模式将不断开拓新的市场。

　　（一）政府需求

　　国家推行创建“平安城市”“智慧城市”试点工作，这标志着在全国范围内提高城市治安管理水平已经成为社会安全的重要议题之一。我国的城市治安管理中，应用安防监控技术较晚，大量的应用还只是重点防范的银行、车站等区域。随着城市的交通、治安、流动人口以及社会突发事件监控日趋受到重视，城市监控从主要用于城市交通管理和大型公共设施（如“电子”警察和路口车流量的监视、大型场馆的人流量的监视等的应用）到电子监控一条街、监控居民社区以及大型公共区域的视频监控上，逐渐形成一套完整的以视频监控为主体、综合城市(来自交通、城管、卫生、安全、气象等)各个方面信息、形成管理系统的城市监控体系，逐步走向成熟。

　　重点单位都有较全的行业管理体系和日常管理措施，其网络的建设、管理问题较少。但因其行业管理的敏感与特殊性，网络的建设和运营往往在较小的范围内选择，其技术手段和管理理念“稳而欠新”，这限制了网络建设和运营管理的先进性、经济性以及对社会现有资源的利用与共享。

　　随着社会环境的发展变化，“重点单位”所指的对象、对安全服务的要求、安全管理的思路都会发生改变；如果对安全管理分出层级，其部分系统即可融入社会化的安防运营体系，进而在技术、成本、效果等方面与大多数安防用户更趋一致。

　　有些比较大或是治安防范任务较重的单位，自建了联网报警系统，中心设在值班室或是安全保卫部门，有了情况值班人员先期处置，需要报公安机关时再报警。系统建设、维护、运行费用都是单位自行负责。

　　（二）行业需求

　　行业用户对于报警运营服务的需求最早是从金融系统开始的，随着我国经济全面发展以及网络通信的普及，其他如交通运输、医疗卫生、文化教育等行业都开始出现对于联网报警服务的巨大市场需求。

　　“金融网”建设较早、社会关注较多、发挥作用较大、更新也较快。由于风险大、社会影响大、行业经济实力强，“金融网”在公安部门、金融机构、安防服务行业中都受到重视；在行业管理中有行政法规的明确要求；在设计／建设、资金投入、运营管理、技术升级等方面发展最顺利。因此，“金融网”在众多行业网中是建设、管理比较好的；对于众多的安防企业，它也是最诱人的“蛋糕”。由于建设早、网点多、分布广、要求高，“金融网”的一些方面有待改进。例如：柜台防抢紧急报警和营业厅视频监控措施是开业的必备条件，所有网点都已具备；但夜间防范侵入、图像联网监控、进而整合图像／防抢／防盗／门禁等系统的措施还没普及，各金融机构的管理部门还没有统一的方法和计划，各地区的差别也是明显的。

　　（三）社会需求

　　这部分市场需求是潜力较大的未来报警运营服务业新的增长点，包括各类商业机构（如宾馆、写字楼、大商场、超市和小店铺），社区和家庭，机动车（如出租车和私家车）等，其特点就是由用户根据自身安全的需要定制专门的、个性化的安全服务。这部分的用户种类非常广，对服务品种和品质会有各式各样的要求，因此将会形成一个个专门化的细分市场。

　　1.商业机构

　　各类商业机构，如宾馆、写字楼、大商场、超市和小店铺等，是较早对专业化报警运营服务产生需求的社会终端用户。根据国家出台并实施的《企业事业单位内部治安保卫条例》，比较大型的商业场所由其上级保卫部门和公安局内保部门指导管理，中小型场所由企业自管并接受派出所和治安部门的指导管理。因此，存在两个管理渠道，各有不同标准：大型场所使用的技防手段相对齐全，往往既有图像监控又有紧急报警和防入侵探测报警，并有部分联网，还有24小时值守的保安值班室；中小型场所很多只有物防而没有技防系统，联网防范的更少。

　　相对其他行业，“商业机构”没有统一建网，用户散布于众多安防运营网，“商业机构网”缺少独立形态、硬性标准、统管部门，其技术水平和应用规模都有待进一步提升。特别是治安案件多发于这类场所，对该网的建设和管理应该受到更多重视，并可适当借助行政措施予以强化。只要配置实用、价格适中、使用简便，其在行业内的推广是很有前景的，也能获得明显的社会效益和用户认可，还能对其他行业网提供辅助和补充。

　　2.社区、家庭

　　目前，“家庭用户网”无论从用户方面还是从运营方面都是规模最小、标准最少，但希望最大的市场。其始发在南方，正在逐渐向北扩展，并明显地先在大城市出现。

　　由于经济水平、安防意识、服务网络、行业规范等方面的渐进式发展，前些年“家庭用户网”从全国来看还是若隐若现的，如今已“呼之欲出”了。特别是相关案件的发生、国外市场的示范、居民对人身／财产安全的日趋重视、家庭收入的增长、一些安防运营企业的有益尝试、具有相关需求的用户群的迅速增长，正在催生这个行业的专业化服务，并将因此明显改变居家生活的方式。

　　要适应这一变化，众多行业都应该提前有所准备。安防运营企业先要做好技术产品、服务体系、价格设计等筹备；同时，治安管理、保险业务、物业管理、乃至通信行业也应积极筹划，找到各自的接口，共同加入这个巨大市场的开发和建设；对此，管理部门和宣传媒体也大有可为。

　　行业发展瓶颈凸显平台软件是软肋

　　在最近几年的报警业发展过程中，一个比较显著的制约行业发展的瓶颈已经越来越凸显，那就是缺乏一个具有强大的开发和兼容能力的软件公司的参与，特别是“云计算”和“大数据”成为行业热点甚至是主流的时代。

　　在越来越热的“互联网+”热潮中，报警设备厂家和具有区域性影响力的报警服务运营商也开始在日渐激烈的行业竞争局面下高举“互联网+”和“大数据”两面大旗，传统的报警企业在向“互联网+”转型的路上几乎都围绕着“社区化”、“O2O+商城”的模式，但是目前还未看出有任何成功的可能。其原因在于社区服务和O2O已经成为一片血海，而看似直接面向实体商铺的报警服务运营商们并没有解决一个最重要的问题：通过安防报警的需求将终端的日常需求和商铺的销售需求进行良好的对接，而以外卖和团购为主的O2O形式已经将补贴烧成了用户的第一习惯和选择。此外，所谓的大数据必须要有现实的应用基础和方向，而当前的安防报警的数据几乎没有可利用的价值，而且拥有这些数据的安防企业也并不理解怎样管理和分析数据，同时还缺乏网络化和平台化运作的经验，在安防产业转型“互联网+”和“大数据”的热潮下，必然出现也需要出现一个具有较大规模、较强技术实力和较丰富互联网运作经验的平台或公司，针对安防产业的特点和终端需求，将各种资源进行高度的整合，进而形成一个真正覆盖全国的安全(生活类)服务平台。

　　个性化需求持续增长，本地服务网络化加强

　　随着“互联网+”的概念更加深入人心，以满足个性化需求为主的智能硬件将会成为今后制造业发展的主流，安防报警行业也不例外。特别是“智慧物联”的推进，个性化的智能报警设备将会成为市场追捧的热点。

　　可视化、简易化、开放性平台是2016年专业报警的主流。以商铺、企业等为主的渠道报警服务(即当前大多数的主流联网报警服务)将在接下来的一年中经受更加严峻的考验，其发展方向应该在现有基础上进行多样化、个性化的需求发掘和满足，以此来适应市场变化和环境冲击。同时，在平台的建设和升级上，应该考虑更加开放和兼容，并同步增加平台的各种扩展功能，比如个人安全、物品安全、出行安全、健康安全等等各种基于本地化的服务形式。在向用户提供平台化服务的同时，尽可能地提供基于手机的增值服务，比如报警信息和视频的推送，相关增值服务的提醒和叠加等。针对直接面向广大商铺的运营商而言，既需要为用户提供专业规范的服务，更需要适应其不同时段的个性化需求，并且将能够迁移到手机的功能和服务尽可能做到简单。

　　硬件智能化、多元化是技防报警行业的转折点

　　在追求客户极致体验的互联网思维时代，报警设备生产厂家在研发上会越来越多地体现以人为本的理念，突破行业思维瓶颈，大胆创新，根据应用场所的不同不断融入新技术新功能，体现更多的人文关怀，让客户获得更极致的体验。比如，住宅报警器作为探测类报警设备，除具备应有的人体红外探测、烟雾燃气探测、紧急呼叫功能外，还应该紧随传感技术的普及与应用，围绕居住环境、生命体征探测等方面做拓展。例如，室内空气质量检测、温湿度检测、用电安全及峰谷检测、花草养护检测、生命体征检测、老人异常及跌倒报警、老人吃药提醒等功能，把家用报警器做成家庭监护报警的智能终端。

　　再比如店铺类报警器，除具备安全防范基本的功能外，针对实体店经营管理的需求，还应该深入地思考如何通过科技手段为店家创造更多的价值。

    

　　报警运营目前正处于网络化、数字化、平台化阶段，在今后的发展中越来越多的企业将通过软硬件在各种探测方面的不断跨界融合，进入智能化、数据化阶段。现在乃至未来，报警企业将以提供安全防范服务为市场切入点，以智能化的报警产品为获取数据的入口，以物联网大数据云计算技术为事业平台，以社会化共享共生互联网思维为发展理念，必将从现在的技防设备公司走向互联网公司，最终走向大数据服务公司，成为智慧城市的重要组成部分。