咨询是类似于请教、询问、商议等意思，服务是指提供帮助，咨询服务的字面意思是提供解决问题的帮助。从广义上讲，任何涉及到请教、询问、商议等意思的双方问答事件，对于问方来讲，都可作为咨询服务。
从狭义上来讲，咨询服务是一种顾问及相应的客户服务活动，其内容是为客户提供咨询服务，这种服务的性质和范围通过与客户协商确定，客户（请教方或咨询方）提出问题或疑难，服务主体（答疑方或服务人）给出建议或解决方案，双方通过协议对彼此的责任和义务进行约定。
顾问咨询是雇主与工程咨询公司签订合同，由咨询公司负责对雇主所提出的技术性课题，提供建议或解决方案。服务的内容很广，如项目的可行性研究、技术方案的设计和审核、招标任务书的拟定、生产工艺或产品的改进、设备的购买，工程项目的监督指导等。特别是发展中国家，往往技术力量不足，或对解决某些技术课题缺少经验，聘请外国工程咨询公司提供咨询服务，可以避免走弯路或浪费资金。因咨询公司掌握有丰富的科学知识和技术情报，可以协助雇主选择先进适用的技术，找到较为可靠的技术供方，以较合理的价格获得质量较好的机器设备。雇主虽然要支付一笔咨询费，但所得到的资金节约远远超过支付的咨询费，总算下来，对雇主仍是有利的。咨询费一般可以按工作量计算，也可采用技术课题包干定价。一般所付的咨询费相当于项目总投资的5%左右。
通常情况下，咨询服务根据以下三种方式进行分类：
按行业分类：理论上讲，任何一个行业都存在咨询服务机构，如心理咨询（金拐杖），软件咨询（用友软件），财务咨询（毕马威），企业管理咨询（麦肯锡咨询），物流咨询（亿博物流咨询），法律咨询（德恒律师事务所），职业咨询等等。
按专业性分类：有专业咨询、综合咨询和一般咨询。
按服务对象分类:针对个人事务的咨询服务，如心理咨询、留学咨询、理财咨询等；针对组织事务的咨询服务，如企业管理咨询等。
随着国内安防行业步入全面发展时期，不管是安防企业，还是安防用户，都迫切需要了解更多的安防相关知识，这催生了咨询服务业在安防行业中的应用。不过由于国内安防行业发展较慢，总体上来说还不是一个成熟的“大”行业，因此，专门的安防咨询服务公司还不多，安防咨询服务可以说是处于刚起步阶段。
就目前国内安防咨询服务业经营范围来看，提供的服务大致可以分为三类：一类是针对整个行业开展的行业咨询服务;一类是针对具体安防企业进行的企业咨询服务;另外一类是针对安防终端客户的工程咨询服务。
一、行业咨询服务
主要就国内整个安防行业的发展历程、发展现状和发展态势以及国家相关政策法规等宏观层面进行研究分析。这类咨询利于人们从整体上来把握安防行业的发展变化，属于宏观层面的咨询服务。
二、企业咨询服务
与行业咨询服务不同，企业咨询服务则是针对某个具体的安防产品制造商，或者是安防工程商，抑或是经销代理商，在行业咨询成果的基础上，结合所服务安防企业的具体经营情况，确立该企业未来一段时期的发展目标，并为该企业选择实现这一目标的合适的发展战略以及经营策略、市场策略等。所以说，该类咨询服务属于我们所熟知的管理咨询范畴。
三、工程咨询服务
而工程咨询服务主要面向用户，就是按照用户的要求，对用户的安防项目开展前期安全风险评估、帮助用户进行安防项目的方案论证及监理评审甚至是帮助用户进行安防项目的方案设计、后期安防系统的效能评估等。
当前，我国安防咨询服务具有以下几个显著特征。专业性：第三方咨询服务机构赖以生存的根本条件是拥有行业内的顶尖专家，对所提供的一切咨询顾问服务的专业技能的掌握需超过其他安防企业和需求方，能量身定制最适合、最有效地整体安全防范解决方案。独立性：安防咨询服务机构独立于甲乙双方，与双方之间没有上下游的价值关系和组织上的直属关系，故而能提供公正的咨询顾问和评估评价服务。增强性：第三方咨询服务机构在提供专业咨询服务中的一个环节，摆在首要位置的就是使受益方实现收益的增值，得到最优质的安全防范技术的设计和布局，提高受益方责任人和专业技术人员基于人防、物防、技防有效结合的安全风险管理意识，并使投资风险降至最低。