软件产品不仅要针对用户的各项特色化需求，还要满足用户私人定制的喜好，在用户体验方面，对于用户在使用过程中的使用习惯、个人情感、爱好等因素的都要关注与满足。

　　随着安防技术发展日益成熟，技术门槛逐渐降低，当几乎所有厂家的产品都能满足用户的基本使用需求时，决定用户最终将购买谁家产品的一大因素，将是谁的产品更符合用户的使用习惯，谁的产品有更好的使用体验。如何更好的深入用户体验，需要产品设计者在设计过程中必须将自己真正地立足于客户的角度，理解用户在使用过程中，在满足基本技术要求之后，会有什么使用上的习惯要求，情感要求。优秀的软件系统架构设计是基础，既满足用户定制多样化也能保证系统的稳定性。当下安防系统软件的定制主要出现在环保行业。电力行业、教育行业、金融行业，以及商业综合体等。

　　一、应用为王是安防软件商的终极目标

　　安防应用的网络化、智能化和集成化的发展方向促使安防平台软件地位进一步提升，不论是相关的硬件技术如何发展，最终的应用体现都是靠软件来实现。安防行业里各系统都有自己的软件，最核心的还是综合管理集成平台，比如，行业里做报警的有报警管理平台，做门禁的有门禁管理平台，视频设备厂商有自己的视频管理软件的等。但是，独立的第三方综合管理集成平台，将是安防周边各系统集成综合管理今后的趋势。从目前的格局来看，国内重硬轻软的局面有一定改观，但无论是安防设备制造商还是独立第三方平台商都可以往细分行业领域做得更加深入一些，也要更加贴近行业用户的业务管理需求。

　　随着安防软件商实际价值和现实地位的逐渐改善，软件商的市场气候也逐渐形成，近年来，安防行业高速发展，产业链趋近完整，软件商的角色有了大反转的机会，不论是发展速度还是技术更新，都时刻紧跟行业步伐，市场地位更加稳固。

　　与传统的硬件厂商相比较，安防软件商的生存之道便在于要不断提高软件的稳定性和易用性，同时，还要满足更多客户的可定制化服务，在应用方面也需要更加接地气。传统硬件注重售前的用户体验决定了软件商在售后服务模块需要下更大的功夫。而在盈利模式上，目前国内软件商依然是靠授权收费，后期维护所产生的盈利很少，这与整体用户观念有很大关系。近年来，出现的一些软件商转为运营商，通过提供运营平台和持续服务来达到长期的利益获取模式也在逐渐成为一种新的趋势。

　　二、用户需求成为研发驱动力

　　不断贴近用户需求的过程中，软件商该如何增强软件本身的兼容性、稳定性和扩展性?专业的第三方综合平台，从架构起始阶段就充分考虑到软件的兼容性与扩展性，通过多年的行业深化应用，已经可以兼容市面上几乎所有的主流视频编码设备、报警设备、门禁设备等，随着标准的逐步建立，在兼容性方面将不再是难题。在扩展性方面，要求软件商架构要合理，尽量做成标准接口，实际操作中，这项要求会非常考验软件商的研发能力。

　　目前，随着对细分行业的开发挖掘，通过不断对客制化的研发，各行业都将自己的管理需求体现在了安防管理平台里面。例如，金融业除了将视频联网外还要实现报警系统、门禁系统、语音对讲系统，智能分析系统的集成应用，还会要求将资产管理、风险管控等应用结合进去。再比如，监狱看守所行业集成的更多，在售后的改造上一般都要将十多个安防子系统集成在一套综合管理平台上，实现各系统之间的数据交互联动，更进一步要求是将业务管理数据域安防平台的融合。而另一个较为尴尬的局面是，安防行业应用确实难以量化，这主要基于是否为用户解决了管理上的难题等众多因素。

　　在我国安防事业起步的阶段，软件主要来自国外引进，这些进口的软件涉足中国市场，当初的发展其实进行的并不顺利，甚至是受到了重重阻碍。原因在于，国外软件在国内市场接地气程度不够，行业细化方面不够贴近用户的实际需求。但是，近年来，部分国外厂商也在做一些调整，实现本地化的应用。但这个过程仍将持续很长一段时间，国内软件商的崛起和日益强大对进口软件的冲击力不小，市场的兼容性需求又迫切需要定制化，所以尽管国外厂商在做调整，依然难改被迫离开中国市场的厄运。

　　三、突破来自行业和自身的瓶颈才能突围

　　国内软件商的发展，还不仅仅是面对国外同行的竞争，国内硬件厂商的冲击力也不容小觑。近些年来，国内安防软件市场通过IP化大力的发展，行业应用的培育，呈现出百花齐放的局面，但真正做得够专业的并不多，有专注某一行业的，有独立做第三方平台的。相比传统硬件商，软件商的技术应用沉淀会更深一些，硬件商出于自身利益考虑一般会以软硬件捆绑方式做市场甚至为了做项目还是惯用免费赚送的手法。通过硬件及后期垄断来实现更大利润。这对整个行业来说都不是一个好现象。

　　相对来讲，独立的第三方软件商已经走上了独立销售的模式，基于重硬轻软的大环境下，部分软件商是通过应用的硬化来实现增值效益，而在未来，软件商的发展重点是对细分行业的逐渐深入挖掘，作出更加具有行业特色，而非通用于各行业之间的软件产品，只有行程行业的差异化竞争，和更加接地气的软件产品，才会与行业用户的数据更加贴合，使软件商的发展有了更加广阔的出路。

　　四、加强企业综合素质提升战略规划能力

　　过去国内安防软件之所以发展困难，除了受技术和行业发展现状影响之外，还有一个至关重要的因素，那就是安防软件企业本身存在的问题。许多安防软件企业缺乏有经验和能力的管理型人才，以至对行业发展方向的判断不够精确，不能及时了解并对行业最新动态做出分析，在产品研发上技术不够精湛，再加上国内外知名安防企业也逐渐加入到安防软件的研发队伍当中，导致一些中小安防软件企业很难得到发展。

　　未来，安防软件企业应该做好准备，及时了解市场和行业需求，掌握行业发展方向，并能够对市场动向做出反应和调整定位。只有这样，企业所开发的软件才能适应行业，被市场所接受。