2012年5月20日晚上8点13分，一辆自编号为7547的K3路公交车由北向南行驶到上塘路新市街路口时，一下撞到了朝晖消防中队一楼外墙立柱里。

　　据朝晖消防中队称，事发时，公交车内共有20余名乘客，连同女驾驶员在内全部受到损伤，多人骨折，其中有两三名受伤严重，头部、身体多处流血，腿部骨头直接刺穿，车辆尾部座椅全部截断，且有数名乘客被座椅卡住，事后查明车上14名乘客有不同程度受伤，所幸没有大碍。

　　公交集团的通告中称，事故原因系一名四十多岁的女乘客与公交车女司机发生矛盾，女乘客拽拉司机右胳膊要求其道歉，从而使车辆失控撞向消防中队。

　　公交车一头撞上墙

　　14名乘客受伤

　　事故发生十分钟后，记者赶到现场。

　　出事的这辆公交车车头朝南，车头“扎”进上塘路新市街路口的朝晖消防中队一楼外墙立柱里，车厢里面到处都是震碎的车辆玻璃。据现场的消防员说，事发时是20点多，公交车撞上的时候，声音很响，坐在5楼都能感觉到地板在抖。

　　“当赶紧下楼，才发现公交车撞到墙上了，车里面有十多个乘客，一个个捂着头，一拐一拐地走下来，很多人头部、手部、腿部都流着血。”消防员说，乘客估计都吓着了，有些人还哭了起来。

　　21点左右，公交车被拖车拉走。

　　公交车上14名伤者分别送往附近的医院，其中6名伤者送往省人民医院，5名伤者送往新华医院，3名伤者送到中山医院。经检查，14名伤者最严重的是腿部骨折，大部分伤者都是头部擦伤，并没有生命危险。

　　司机说法

　　乘客没刷卡还拽我胳膊

　　当时公交车上到底发生什么情况?车子为什么会突然撞墙呢?

　　在省人民医院急诊室，记者见到了当时开K3路公交车的司机杨女士。

　　她说，当时德胜新村有六七个乘客上车，其中包括一名年轻的女乘客，大概40岁。

　　“女乘客是跟着一名80多岁的老奶奶后面的，老奶奶刷的是老年卡，结果女乘客就直接跟着老奶奶往后排走了过去，她说自己也刷过了，可当时刷卡机上只有一个声音呀。”

　　当时车上很多人，王女士就先开了车。“在车上，我想叫年轻女乘客再刷一次，但她不承认，说已经刷过卡了。”

　　“车子开到朝晖六区时，年轻女乘客嘴里一直喋喋不休，说自己都刷过了，还要我向她道歉。”结果，年轻女乘客走到驾驶室边，拉着杨女士的胳膊拽来拽去。

　　她哭着说：“都怪德胜新村上车的那个年轻女乘客，不刷卡还胡搅蛮缠，把我的胳膊推来推去，我控制不住方向盘，车子就撞到路边的墙上去了。”

　　乘客说法

　　我就是碰了下她胳膊

　　年轻女乘客姓张，事后也被送到省人民医院，经过医生初步检查，张女士头部撞了一下，流了很多血，但并没有大碍。

　　她说，其实老奶奶就是她妈妈阳女士，当时是从德胜新村出发，准备到省人民医院下车回家。

　　“妈妈刷的是老年卡，我刷的是公交B类卡，上车后我跟妈妈就往车厢后面走，但司机大声地朝我嚷嚷，说我没刷卡，我心里当然不舒服，平白无故为什么要说我没刷呢?”

　　张女士说，我扶着妈妈走到后面坐下来后，司机嘴里还叽里咕噜地叫喊，我就走到驾驶室边，叫她向我道歉。

　　“当时我们都吵来吵去的，我就顺手碰了下司机的胳膊，但肯定没有碰方向盘。”张女士说，“当时公交车车速非常慢，司机完全可以踩刹车，就算我拽着她的胳膊，也不可能撞到墙上去，除非我自己也不要命了，拽着她不放。”

　　车上乘客叶先生证实，当时公交车司机和张女士确实发生了一些争执。“当时张女士也确实拉了司机的胳膊，但至于到底是不是司机有意朝墙上撞上去的，就不太清楚了。”

　　律师说法

　　乘客此行为会危害公共安全

　　浙江西湖律师事务所龚俊峰律师表示，如果公交车司机在正常工作中，不管什么原因，乘客肯定不能干扰司机。

　　“只要这位乘客是正常人，她都可以预见自己的行为，可能危及整车乘客的安全，所以这位乘客影响司机的动作，是危害公共安全的行为。”龚俊峰律师认为，因此造成的车辆损毁和乘客的医药费，都应该由这位乘客承担。损失大的话，还可以追究她的刑事责任。