事件经过
2008年2月19日上午，我在贵阳XX防盗门的专卖店购买了一款防盗门。当时由于是新房子急需装修，我们需要当天立即安装，并告知了店方这个情况，同时告知了店方的我家大门的尺寸。店方说：由于有些款型目前没有货，所以只能在他们当天能安装的几款中选。
于是，我们选定了一款1450元的防盗门，交了450元的定金，并再三强调要今天安装。店方也再三保证今天能安装，并给我开具了《XX公司订货单》，单子内容上包括：用户地址，型号，颜色规格等，另外还写了“预付定金450元”，其中预付定金是打印的字体。
当天下午4：30左右的时候，店方突然打电话说：我们要的那款门，没有货，他们搞错了，今天不能装了。如果我们今天还要装门的话，就在下午5：00之前到他们门店换一款门，因为他们快下班了。当时我非常生气。但是因为考虑到自己以后没有时间，新房子的防盗门必须今天装上。于是我就去了他们门店。
这个时候店方说他们今天能装的门只有两款了，一款是2000多元，一款是1250元，但是1250元的那一款，当天店里面没有样品。由于当时太晚，随身所带现金不够，加上我们也没有带存折在身上，回家拿，时间来不及。店方推荐我们买1250元的那款，说质量和我们开始定的那款一样，只是外观有点不一样。我想到XX品牌，是全国知名品牌，在国内算数一数二的了，就相信了店方，选择了1250元的那一款。
当天6点半的时候，店方派的师傅带着店方的门到我们家，开始装门。由于自己以前也没有买过防盗门，所以对门的包装和各种资料就没有太关注。
7点左右的时候，门就装好了。师傅交到我们手上的只有一张《信誉卡》，和门的钥匙，再无其他的任何资料了。临走的时候，师傅在门上贴了一张标明门的生产、质检、安装的单子。但是天已黑了，在过道灯光下，我检查了一下门的表面和各种功能，发现猫眼的地方有点生锈门好像有点旧。向师傅提出疑问，他说是放在库房久了，有点脏了，擦一下就好了。于是我再次考虑到XX是大品牌，应该不会有问题，就交付了余款800元。
第二天，我们去店里拿到了《发票》和一张很小的《购货保修单》。其中保修单上说明：防盗门自购买之日起保修一年。
9月26号，我无意中看到防盗门的顶上在掉油漆。于是仔细查看了门。一看不要紧，才发现这块门有大问题：
1、 门掉油漆的地方是：门板上方和门框结合的地方，油漆整块整块的突起了。经过仔细查看，发现是由于门板和门框在掉油漆的地方，尺寸不合，开门关门的次数多了，油漆被整块整块的挤压掉下。
2、 安装工贴在门上的那一块小单子，除了“日期，型号，颜色，装配工号，检验工号”等信息外，有两个子是被圆珠笔涂黑掉了。经过查看。可以很清楚的看清楚那两个字是：“外返”。整个单子的手写字体和被涂掉的那两个字，可以看出来是一个人的字体。
由于本人以前做过销售，看到“外返”两个字时，简直气愤到了极点。大件商品的售后服务中，“外返”的意思是：“外维修返厂”。即，针对有质量问题的商品，厂家在卖给了商家后，商检发现质量问题后，或者是在卖给了顾客后，发现质量问题，由厂家拉回维修，并返还工厂的。一般这种商品是不可以直接拿出来作为正品买的。如果要买的话，也只能由厂家，在明确标明商品的维修信息，并远低于正常价格的情况下，在专门渠道销售。
换句话说：我所购买的这块门，极大的可能是：原本质量不合格的，并且是外返商品，并且可以肯定的是，这个外返的门，店方是明知而买给我的，因为写明“外返”的单子是安装工贴到门上去的。
交涉经过
其后，我和店方联系，希望对方解决质量疑问和“外返“的疑问。店方派了一个什么都不懂的师傅过来。没有带任何的工具，简单的看了看门后说：掉油漆，是由于我们装修的原因撞掉的；外返的意思是门从外面开。真的是极度不负责任。
门的掉油漆位置，是在门板的顶部和，门框结合的区域，怎么可能撞到呢？第一、如果能撞到，那只能从上往下撞，家里装修和门无关，是不可能撞到的；第二，即便是撞的，掉下来的油漆应该是粉碎装的，而不是整块的；第三，如果是撞到掉油漆，碰撞力度很大，门上会有相关的痕迹，而我家的门上看不到任何痕迹。
至于外返的解释，更是可笑之极。店方明显在敷衍。
其后我多次和店方交涉，希望他们换门。店方态度：时间长了，门出了问题，只能给我补油漆。态度极度不好，丝毫看不来是作售后服务的，甚至在我把他们问到没有话说的时候，在电话中冲我大声叫喊。
其后，和总公司联系。却只是往贵州这边的什么负责人身上推。而这个负责人接电话后，说他已经不负责盼盼门的销售了。
和消协反映：消协的人在打游戏，懒洋洋的说，门掉油漆很正常，我家的门都掉了油漆呢。
解决途径咨询
经过这些折腾，本人已决定想通过诉讼解决问题。
1、我该做那些准备，在证据方面？对于“外返”的含义和单子上的涂改，我该如何证明？
2、我该提出那些诉讼请求？
3、如果我主张：
A,店方当天不能安装1450元的那款门，是违约，要求双倍返还定金900元，可否？我后来去定另外的一款门是属于合同的变更还是签订另外一份合同？
B,店方明知是外返的门，而买给我，是不是欺诈，可否主张双罚？
C,店方拆走坏门，并赔偿拆除过程中对我家装修的损坏，可否？
D,诉讼费由店方全部承担？ |
