随着国内网络信息技术的发展，在政府推动社区安防建设，公安机关推动农村技防工作中，以及物联网建设、智慧城市建设、智能家居市场逐步走向成熟的情况下，家庭安全和个体安全开始走向大众视野中，不少企业纷纷推出针对家庭、商铺等民用安防产品。而在今年国务院、工信部又提出信息消费的概念，并提出一些举措推动信息消费的发展，其中智能安防成为信息消费重要组成部分，这将推动民用消费安防的大力发展。针对民用消费安防发展的一些问题，我们采访了深圳普顺达科技有限公司总经理陈冠文。

深圳普顺达科技有限公司总经理陈冠文

　　中国安防行业网：近年来，随着安防应用在不同领域深度上的挖掘，“安防民用化”成为备受关注的领域，该如何界定民用安防？其应用具体包含哪些方面？

　　陈冠文：民用安防这一细分市场和传统的专业市场比较，在产品应用上突出简单易用，功能比较单一，但某些方面又需要一些显著的功能。目前，在国外安防已经很大程度上从专业安防监控的领域转向消费领域，只是在消费领域比较强调安全保护和安全防范的概念，但它的用户有相当部分已经脱离了专业工程公司，产品直接进入到百姓家庭和普通的商家中。

　　中国安防行业网：随着国内网络信息技术的发展，家庭安全和个体安全开始走向大众视野中，不少企业纷纷推出针对家庭、商铺等民用安防产品。而在今年国务院、工信部又提出信息消费的概念，并提出一些举措推动信息消费的发展，其中智能安防成为信息消费重要组成部分。您如何看待今天民用消费安防的发展状况？

　　陈冠文：目前民用安防需求日渐清晰，这一市场在近两年来每年以30％－40％的速度在增长，这主要是基于两个方面的原因：一是智能手机的应用。近年来智能手机有巨大的使用空间，影响终端消费者生活的方方面面。智能手机的优势除了基本的通话功能以外，更多的体现在它的附加增值应用中，比如视频的观看。在民用监控产品中，这两年来民用网络摄像机的增长有相当部分是跟随着智能手机的爆炸性增长而增长。二是网络条件的发展。随着互联网的发展，国内的网络条件越来越成熟，基于网络条件发展的这些民用产品普及度逐渐提高，日益被广大的用户所接受。

　　中国安防行业网：目前在市场上民用消费安防有哪些特点，企业在产品研发设计上需要注意哪些问题？

　　陈冠文：以我们多年来做民用产品的经验来看，民用产品一定要做得很久性化，它不一定需要做得多专业，但一定要很方便使用，接近老百姓的日常生活。现在各大网络摄像机厂商也都注意到了这一点，大家都在主推简单易用的应用概念。由于在这些方面做了不少改善，目前前端产品中网络摄像机在家庭、商铺中的应用很多。这么多年发展下来，我们经历了网络摄像机发展的整个态势，这一两年网络摄像机增长很快，产品价格也在不断下调，普通大众对产品的接受程度呈上升的趋势。

　　中国安防行业网：民用安防产品在市场营销上该注意哪些问题？该采取哪些策略争取更多市场份额？目前，民用安防呈现快速发展的态势，但也面临着诸多问题，您认为主要有哪些问题？

　　陈冠文：以我们的经验来看，由于民用市场的买家不是专业的用户，他们对产品缺乏专业认识，因此除了一般的渠道建设和各级代理以外，我们很注重体现标准化服务和售后服务。目前我们安排了很多的人手去做售前售后的服务，给消费者提供公开的、人性化的咨询平台，让人们有快捷的渠道可以方便地咨询如何使用相关产品，同时我们公司在各个地方都有服务点、服务站，给用家提供支持和必要的安装服务。在标准服务方面，目前我们针对家用的产品严格执行公安部的认证，同时我们在设计上去做一些标准化，注重用家的体验感，努力往简单易用方向去研发，而不是单纯追求功能的复杂和多样性。

　　目前民用市场面临的问题和很多消费领域遇到的问题一样，即一些企业在发展中过多的考虑价格因素，为了市场竞争，企业要降低成本而会去降低一些质量要求、质量标准和检验手段，这样低质产品流入市场会增多，这是我们比较担忧的，虽然民用产品以追求功能简单易用，贴近实际为主，但是其对厂家、制造商仍有诸多严格的要求。普顺达在这方面对自己的要求很高，我们始终保持一贯的品质作风，注重品牌建设和售后服务，我认为这是作为国内厂商应有的责任和义务。

　　国内安防行业未来发展的趋势是民用安防产品在整个安防市场中的比例会越来越大，可以说民用安防是一个蓝海市场，目前吸引了各类厂商竞相参与，竞争比较激烈。就竞争策略而言，我认为要赢得更大的份额，首要分析各自的优势，依靠自身优势争取更多市场份额。

　　中国安防行业网：贵公司都有哪些相关的产品？详细介绍一下

　　陈冠文： 普顺达成立十年来，努力贯彻我们一直在努力的企业口号，不断的提高产品品质，优化客户体验，完善售后服务，力求打造家用网络摄像机领军品牌。公司在这块投入了很大的精力，积累了很多经验。普顺达开始进入网络摄像机市场时也主要是做室外的、专业的设备，一个很巧合的机缘使我们在民用市场上越走越宽，发展至目前我们的产品己经形成从低端到高端的全系列、端到端的产品线，并在国内外市场有很好的普及应用。在发展中，我们注重跟各大运营商的合作，在市场建设方面我们和一些运营商一起去拓展，体验用户的一些需求，体验用户的感知，然后不断推出一些新服务、新的套餐来满足市场的需求，每年我们都推出相应的新产品。2013年，我们携手家电连锁巨头国美，民族企业的联想共同发布云视频“看家宝”，此款产品在2013年安博会上引起众多客户关注，同时这款产品在相关电商网站有销售！