对待客户就如同对待朋友般热情，当客户有需要时，天川会在第一时间赶到，李总讲到在中央电视塔的项目上，曾经做了7年的免费维修，随叫随到，“皇天不负有心人”，7年后中央电视塔的安防系统当仁不让给了天川。因为拥有这样一份真诚的心态、秉持一种守信的原则，天川公司成立以来，工程额及利润均保持高速增长，承接了多项大型及国家重点工程项目，如：国家财政部、中国电信、中央广播电视塔、中国储备粮管理总公司、国务院机关事务管理局、北京军区等工程。完成了多项智能建筑电子信息技术的解决方案，如：中华世纪坛、钓鱼台国宾馆、山东大厦、国家信息产业部，被中国安全防范产品行业协会列为会员单位，并同时代理了欧、美、日等国高品质产品。
科技为先，服务先导，低调做人
“敢为行业先”，在做工程的过程中，天川公司以敢于运用新技术、新手段而闻名行业，并获得行业认可，在工程中用到数字化的监控系统，天川公司首次在高校安防系统中应用了管理化平台。可是天川公司并不满足于此，他们将更加致力于新技术的开发与应用。
“以顾客为导向”这已经成为一种意识，根植在天川每个员工的心中，在企业上下形成一种处处为顾客着想的氛围。天川公司优质的售后服务是很多同行业者无法匹敌的，也是公司能够不断发展壮大的原因之一，为了更好的服务于客户，天川公司成立了专做安防工程系统维护的子公司，售后服务团队已达到200人。未来将实行“专管员”制度，就是天川人维护自己所做的安防工程。此制度的实现将开安防行业先河。
对于工程服务，天川公司有一整套服务方针：免费提供系统解决（设计）方案；24小时电话支持，为顾客跟踪服务；季度巡检，定期保养设备；为顾客提供详细操作说明、系统说明书、所有器材技术资料；对顾客方的技术人员作系统免费培训，直到培训人员可以独立完成操作过程；对系统所有软件随着技术的发展和年代的推移免费升级、更换；对系统的扩容及器材更新，免收工程安装费；在1-3年内对系统实行免费维修，保修期过后，对系统终身维护，只收成本费。
“高调做事、低调做人”是李总这些年经营公司所切身感悟和遵循的原则，他讲到在做工程时候要全力以赴，做到最好，运用最先进的技术、拿出最完美的解决方案，做到天衣无缝，但是与之相反，做人却要低调处事，对于客户批评、指责，要虚心接受，力求解决他们所提出的问题，并向他们的要求靠拢。为了更好的感谢客户的提议，天川公司有一个特别的日子--感恩时节，感谢曾经鞭策过天川发展的人，感谢对天川发展有帮助的所有人。
人文关怀，永续相传，百年基业
“人才是企业发展的关键”，天川公司时刻抓住公司的核心--“人”提倡“人、科技、创造力”的和谐统一，并以此作为公司的企业文化。天川将智慧视为财富，将人才称为极核，致力于关心人、尊重人、造就人。用对待顾客的态度对待员工，重视与肯定员工的价值，帮助员工个人职业生涯的设计与发展。先使员工满意，进而使顾客满意。本着“以卓越的科技立足行业，以优质的服务赢得客户，以共同的追求汇聚英才，以完善的管理求得飞跃”的原则，共创天川美好的明天。
在谈到人才的问题上，李总自信地说：“在天川公司工作5年以上的人，抽出来的血是天川牌的。”天川公司没有硬性的规定和严格的条款来限制员工自由，但是这个系统却能够正常运转，他们靠的是公司的一种气场，这种氛围规范着每个人的行为。在这个自觉的氛围中，每个人都很
