有一个大家熟知的虚拟故事,情节大概如下:
有两个人去非洲卖鞋,一看非洲人根本就不穿鞋。一个人说:"你看,非洲人根本就不穿鞋,我们的鞋怎么能够卖出去呢?"另一个人则说:"就是因为非洲人不穿鞋,所以,只要我们改变他们的观念,就会有一个巨大的市场!"
这个故事中蕴含的道理不难明白,但问题似乎不应该结束。因为把鞋子卖给当地人并没有那么简单。记得鸦战争之后,英国商人把大量的西服、礼帽、刀叉运到中国,可他们并没有在那次交易中获得利益。
与之相类似的是,在我国,联网报警运营服务的诞生和发展直接起源于金融行业的安全防范需求。然而针对社区、家庭安防应用市场,国内的安防企业却步履维艰。归结起来,我们不难发现,家庭联网报警运营服务的发展目前仍受到多方面的阻碍:
一、报警产品本身在技术上仍有缺陷,具体表现如下:
(一)防盗报警前端探测器出现误报警和漏报警的问题;
(二)信息传输的问题;
(三)软件平台在兼容性和稳定性上的问题;
(四)报警产品的安装及维保等售后服务不规范问题。
二、报警服务不规范、不完善
具体表现如,接警中心接到前端探测器的报警之后,出警速度及其他细节方面不规范等等。
三、用户体验方面仍有待努力,具体有以下几个方面:
(一)联网报警运营服务的收费不能太高,要让普通民众能够接受这个价格,并且最好能根据服务项目的不同来实行阶梯式收费;
(二)产品的安装和使用要简便,老少咸宜,符合家居安全需求;
(三)产品和服务要稳定可靠,一旦用户出现损失,要能得到相应的赔偿。
此外,政府方面的大力支持和相关行业标准的出台也是很重要的。
在细数完家庭联网报警运营服务在我国的发展障碍之后,有人困惑了,难道这样一种在国外看来再普通不过的安防服务,在我国却只能"在梦一端"吗?
或许,我们还能这样期待家庭联网报警服务的未来。