报警运营服务业的诞生，不仅丰富了安防市场的服务类型，也标志着未来安防发展将由器材销售转向服务运营。我国安防报警运营服务业发展至今经历了二十余载，从无到有、从师夷长技到自主创新、从无序到有序，经过发展我国已经出现了几千家专业从事报警服务的运营商，遍布大江南北，为成千上万用户提供各具特色的安防报警服务，在保护人民群众财产、生命安全以及建设平安社会方面起到了积极作用。

　　近年来，我国报警服务市场有了很大的变化，已经由起步期逐步转向发展期，开始呈现出新的特点：一是由开始的行政推动走向现在的市场化运营，早期的报警服务一般都是政府出文件要求相关单位安装建立，发展到到现在大多数报警公司已经完全商业化运作。二是用户从被动安装到主动安装，前几年部分用户不愿安装报警服务设备，而现在用户已经接受这一服务，有些地方开始出现用户排队安装设备的现象。三是由独家经营到市场竞争，前几年很多地方只有一家能提供报警服务的公司且大多为公安局下属的保安公司，而现在很多城市都有两家以上的报警服务公司，甚至有些城市有十几家报警服务公司，开始出现明显的市场竞争。

　　相关的统计数据显示，报警运营服务市场规模年增长率一直保持在30%以上。2015年底，国内的报警运营服务市场总值预计将达到400亿。全国从事报警服务的企业大约有近3000家，入网总用户有近100万户。国内报警运营服务企业按性质划分，民营企业大约占45℅、国有企业大约占到43℅、其他类企业大约占12℅，其中民营报警服务公司的数量已超过了国有报警服务公司，并且随着保安条例的实施，民营报警服务公司的数量还在不断增加。从我国报警运营服务企业的年收入情况来看，年收入在1000万元以上的企业不到10℅，约有10℅左右的企业处于亏损阶段。

　　在我国从事报警运营服务的企业主要有：国内民企、国有内企、合资企业以及新近拟进入市场的电信运营商。

　　有一批实力较强的由政府部门创办的保安公司，如北京、上海、大连、武汉保安公司等，因为看到报警运营服务市场的发展前景，已经在一些经济活跃地区开拓安防报警运营市场，推出与人防结合的报警运营服务。其服务覆盖面大、用户规模大、人力资源丰富、在敏感行业用户中有比较优势。

　　全球报警运营服务业的巨头和引领者，如日本西科姆(SECOM)、美国ADT，对于中国这块巨大的市场早有垂青，他们以参股或独立经营的方式在中国建立合资企业，积极开拓联网报警服务市场。这类企业服务比较规范，企业规模较大，主营业务比较集中，技术和经济实力较强。

　　除此之外，近几年随着视频网络监控的发展，一些电信运营商借着视频监控网络建设的契机，切入视频监控联网报警运营服务市场，作为其新的增长点支撑业务发展。由于他们拥有网络技术和资源的优势，对于我国报警运营服务业产生着一定的冲击和推动。再加上国内安防生产型企业、家电、IT企业纷纷加入，使得国内报警运营企业的生存环境比较严峻。

　　受经济发展因素影响，地区发展不平衡，尤其是在一线城市，客户群体更容易接受报警联网运营服务，而在二三线城市，信息相对闭塞，新鲜事物传导能力较弱，造成联网报警运营的发展呈现出明显的地区差异。意识到这一现状的运营商之间开展激烈竞争，传统保安公司、国外品牌冲击、本地私企运营等抢夺市场之战硝烟弥漫。因此从我国报警服务运营企业在全国的分布情况来看，效益较好的报警服务企业主要分布在上海、北京、河北、四川、海南、河南、山东、辽宁等地，这些地方有规模较大的报警服务企业，已经形成良好的经营环境；二类地区主要有天津、重庆、广东、江苏、浙江、福建、安徽、湖南、山西等，这些地方的报警服务处于起步发展阶段，普及率还不高；三类地区主要有贵州、云南、陕西、湖北、广西、吉林、黑龙江等地，这些地方报警服务企业还比较少；四类地区主要有宁夏、甘肃、内蒙、青海、西藏、新疆等地，这些地方报警服务企业很少。

　　从我国报警运营服务公司的运营模式来看，主要有三类模式：一是公安模式，这是中国最早的报警服务模式。这种模式一般将接警中心设在公安局110指挥中心，由警察负责出警，这种模式的典型代表是上海保安公司；二是国外模式，这种模式大规模资金投入，建立大型接警中心平台，建立自己的护卫队，主要在大城市开展相关业务，西科姆是其中一个代表；三是中国特色的商业化模式，这种模式不需要大的资金投入，以区市县为服务范围，使用适合中国市场的系统设备，建立比较完整的商业化运作机构。

　　近几年来，我国内地的报警运营服务业有了快速的发展。比较典型的四川省报警服务业的发展，可以说它是国内报警服务业发展的一个缩影。在短短的几年时间内，四川省不仅新发展了近百家民营报警服务公司，开展了具有中国特色的商业化报警服务运营，就连大多数的国营保安服务公司也开始引入商业化运营模式，以收服务费的方式按照市场规律发展报警服务市场。

　　从用户的构成情况来看，客户目标仍然以商用客户为主，家庭个人客户仍然有待开发。其中金融单位是重要的用户群，大约占用户总量的10%。商业店铺则是量最大的用户群，大约占用户总量的60%，这种用户具有系统安装简单，出警方便等待点，民营报警服务公司主要为商业店铺提供报警服务；机关单位、娱乐场所、宾馆酒店、爆炸物品仓库等占用户总量的25%，主要由国营保安公司提供报警服务。家庭用户目前只占总量的5%，数量比较小。尽管民用报警市场潜力很大，但对于联网报警运营商们来说，早期能够迅速回本并带来利润的还是商用客户。商用客户对联网报警的理解和感知能力要远远高于家庭、个人用户。但是根据国家十二五规划和对智慧城市建设的投资力度来看，民用报警市场的潜力不容小觑，这也是联网报警运营服务未来发展的一个方向。

　　从报警系统产品提供商来看，由于报警系统在安防系统中所占份额不大，全国专业从事报警系统产品研发制造的企业不多，多数报警系统制造商同时还提供其它安防产品，所以很难将报警系统做得很专业，目前，国内报警服务公司在金融单位、文博系统使用的产品大多数还是国外著名品牌的产品，国内的产品主要用在商业店铺等大众化场所。

　　近几年国内已出现了非常专业的报警系统制造商，专业从事联网报警系统的研发、制造、销售，甚至直接从事报警服务运营业务，他们从报警服务的实践中发现中国报警服务企业对产品的实际需求，根据实际需求专门研制非常专业的适合中国报警服务市场的专用报警产品。目前已完成了从探测器、报警控制器到接警中心软硬件系统等报警服务系统产品，具有完全自主知识产权，并已在全国数百家报警服务公司得到运用。

　　同时随着信息技术的不断成熟尤其是移动互联网技术的大跨步发展，报警运营服务正逐步结合互联网走向新的发展未来。