近年来，报警与监控系统作为“平安城市”建设的核心内容得到了广泛部建，各个行业领域的联网报警系统建设有了很大的进展，由此也推动联网报警运营服务的发展壮大。联网报警服务是通过构建城市监控报警联网系统管理平台，对联网系统内的视频、音频、报警等各种信息资源进行集成及处理，对联网系统的设备、用户、安全、业务等进行综合管理，使城市监控报警系统可以互联、互通、互控，并与公安机关警用业务系统接口，提升社会治安综合防控能力，增强社会公共安全和社会治安防控效果。金融机构是货币和有价证券的主要流通场所，其日常业务涉及大量的现金、支票、证券及贵重物品，属于国家治安保卫重点单位，一直以来，金融系统营业网点都是报警服务企业的重要服务对象，专业安防企业为金融银行提供安保服务，有效提升了银行的联网监控和预警处置水平。

　　自安防行业兴起以来，以银行为代表的金融系统作为高风险的特种行业，是最早引进和使用安防产品的行业之一。大部分银行安防系统建设可以追溯到上世纪90年代，当时安防建设使用了大量的模拟设备，重点关注监控系统；第二阶段银行开始构建以DVR为核心的系统，数字录像设备逐渐代替模拟录像设备；第三阶段是从2005年左右开始，银行逐步开始联网监控，（中国银行相对更早些），在这个过程中，银行不仅提出了联网监控的需求，大系统整合需求也被提及，新一轮银行改造拉开了帷幕。

　　从目前来看，尽管现在大部分银行都建成了视频监控系统，并开展了联网报警系统建设，但在具体的使用过程中存在着一些问题，主要表现为：第一，视频监控点数量越来越多，但很多银行仍然采用传统的人员监控方式，缺乏智能视频分析系统，运行管理难度逐渐增大；第二，录像资料数据量庞大，缺乏有效分析和索引，事后调查取证工作需要人工完成，耗费大量的时间和资源，工作量大，效率低下；第三，多头管理，导致责职不明，处理问题协调难度大。此外，在安防系统的实际运行和维护中，银行要面对诸多的软件、硬件开发商或系统集成商，一旦系统出现什么问题，可能会出现企业之间相互推诿扯皮的情况，从而给银行或客户带来一定的损失。

　　诸多安全风险的存在，以及维护成本的居高不下，使得银行开始尝试新的安防管理模式。与此同时，专业承担银行安防系统运营维护工作的安防运营服务商开始出现，并逐步发展壮大。在这种模式下，银行成为安防运营维护服务的监管方，将安全管理、安全责任转交到安防专业化运营公司，实现专业化安全管理，从而在降低成本的基础上提高金融安全防范水平。

　　从联网报警管理平台的适用范围来看，目前银行运维服务业务主要有运营安防工程施工服务业务、运营ATM机巡逻服务业务、运营保安服务外包业务等，其中ATM机的运维服务发展很快，这主要得益于我国自助银行的迅速发展。当前专业化的安防运营服务商为银行提供了高质量、高效率、低成本的运营保障服务，其运营模式获得了银行和市场的认可，并呈现出迅猛发展的势头，其中有不少企业表现很出色，如作为国内较早成立报警运营服务的安防企业，北京声迅公司一直秉承着“零故障、零差错、零失误”的运营宗旨，为首都金融系统的安全保驾护航。近些年声迅在北京地区继续加强做大做强金融网、ATM网、危管网、内保网等四张行业报警运营网工作，并取得了不俗的成绩。截止到目前，声迅已经承担了北京市18家商业银行，近4000台ATM机的监控报警运营服务。安防运营服务（中国）公司也结合多年的大型安防监控建设经验，推出了银行联网方案，并在西安、上海、北京等地为银行提供在线维护、接警、出警等运营服务。而成都理想科技、陕西大华保全等公司在成都、陕西当地形成了自己的报警运营业务格局，并向全国各地发展，其中，成都理想多年来一直关注报警运营服务的深入发展，为帮助国内联网报警运营商解决实际问题，理想科技在2011年主办了首届“中国神眼联网报警服务营运精进论坛”，与来自全国18个省市的115家企业共同探讨了联网报警运营中的实际问题，涉及运营管理、战略发展、市场竞争、保险理赔、设备技术等方面，企业反响良好。

　　根据统计，目前我国有各类金融营业网点超过35万个，仅邮政储蓄网点就接近4万个，营业网点已经呈现基本饱和势态。国家为了防止银行之间的恶性竞争，国家银监会已提出对开设新的营业网点进行严格审批，这就决定了ATM机和自助银行将是下一步各银行发展的重点。从目前来看，以ATM机为主要特征的自助银行发展十分迅猛，全国ATM机保有量约20万台，但这远远低于世界发达国家和地区的人均拥有量。据相关统计显示，目前全球ATM保有量已达到180万台，预计到2013年年底，全球ATM保有量将达250万台左右，复合增长率达5.83%。当前，全球平均每百万人拥有自助金融电子设备约270台，世界发达国家和地区每百万人拥有自助金融电子设备高达500台以上，日本和韩国分别达到每百万人口1200台和1400台，相比之下，我国每百万人只拥有145台。因此，银行排长队的现象、银行的服务网点及服务方式的严重不足，必将成为金融机构购置自助电子设备的需求动力。根据有关部门预计，到2014年我国ATM机将超过40万台，并以每年25%的速度增长。无论是金融营业网点的增加，还是ATM机和自助银行的扩张，其安防系统的建设必不可少。

　　此外，目前关于银行的经济诈骗、偷盗银行卡、抢劫银行卡、制作假卡、破坏ATM机的事情经常发生，这些针对柜员机、ATM等涉及银行卡的自助机案件高发，给银行和部分客户带来了严重损失。据国际权威机构统计，全球每年因信用卡诈骗以及跟ATM有关的电子犯罪导致的损失高达10亿美元，自助银行安全受到极大的挑战。在国内，公安部、人总行、银监局等部门对柜员机等自助机具的监控十分重视，并在2008年出台了《银行自助设备、自助银行安全防范系统技术要求》，本标准是目前开展银行自助设备、自助银行安全防范工作的技术依据。

　　在各种因素推动下，银行ATM的安防需求随之上升，相比之下，ATM机要比银行内柜员机的监控成本要高很多。一般情况下会安装5个摄像头，即正面的针孔镜头、进出钞的监控镜头、后盖货币箱监视镜、ATM存取钱区域监控镜头、对周边环境进行监控的镜头。ATM机安装之后遇到的问题之一就是，大部分都没有雇保安值守，如果出了抢钱等恶性事故责任的落实很难确定，这就引出了一个谁来投资网络、安保、运营、服务的问题。银行改制为商业银行之后，一年花上几千万、几亿做ATM安保，这一定会影响它的利润和股价。国外银行的做法是采取租赁方式，即通过一种商业运营模式，银行把ATM机的安保运营交给专业服务公司，并提出要达到的安防标准要求，但至于委托公司安装的具体设备银行不会过多干涉，只要服务公司能保证其安全即可。这种运营服务模式目前在国内也较普遍采用，由此也促进了安保运维市场需求的不断扩大，一些企业如声迅目前就采用建设运营模式，建设运营、租赁转移模式以及代维运营模式等营销方式进行各个行业市场的推广，取得了良好的效果。

　　近年来，报警运营服务的应用逐渐普及和深入，市场规模不断扩大。从报警运营市场用户的构成情况来看，金融单位是重要的用户群，大约占用户总量的10%。金融系统营业网点一直是联网报警服务企业的重要服务对象，目前全国的金融系统营业网点有近35万个，其每年的服务市场不可小觑。

　　此外，随着ATM机的大幅增长，也给安防企业带来了巨大的机遇。据统计显示，一套ATM监控系统的平均造价大致在15000-18000元人民币，以2010年以前20万台ATM机保有量计算，整个ATM安防监控设备的市场规模大致为300-360亿元人民币。诱人的市场机会带来竞争激烈的市场局面，比如随着ATM机保有量的大幅增长，ATM监控系统建设出现了恶性降价竞争的局面。而对于监控系统安装之后的维保业务，一些企业通过过低的安保服务价来争取项目，事实上使得服务品质大打折扣，提供服务的过程也会导致各种矛盾的发生。

　　目前，针对出现的各种问题，银行业也提出了一些措施，如已有不少银行对工程商、运营商的服务采取量化考核制度，如当系统出现故障，工程商、运营商必须在规定的时间内到达现场，并尽快使系统恢复正常运转，如果没有达到要求，则相应地对维护保养费用打折，这对安防企业的要求进一步提高。此外，进入新时期，银行的业务模式发生了很大的变化，犯罪分子的作案手段也越来越先进，报警运营服务商必须能提供各种服务，简单的电话报警服务已不能满足市场的需要，用户希望用到双网报警主机，操作更加方便，质量更加稳定。所以安防企业必须提供无线、短信、智能图像分析处理、各种报警联动、视频图像复核，对讲喊话等技术手段，实行套餐式、菜单式服务供用户选择。这就需要企业设计生产新的设备来适应各种需求。目前市场上主要的ATM监控系统供应企业有北京蓝色星际、成都三泰电子、北京声迅、中山银利和北京智安邦等企业。

　　近几年，随着安防运营服务行业的市场化程度不断提高，报警运营服务的应用不断普及和深入，行业良好的发展态势对银行报警运营服务的促进力度将不断增强。现在银行自助业务的外包不断走向深入，ATM托管服务是金融外包的新趋势。此外，现在很多银行对柜员机的折旧年限规定为5年，5年后对于银行来说这台柜员机的账面资产价值就是零，因此银行ATM机及其安防监控系统建设和运维是一个长久的产业。