移动互联时代，是一个充满变革、迷茫、危险、机遇、躁动和拼杀的时代。从商品世界到服务的转变，借助科技和创新，而非愚公移山。在这个全新的时代，运营商可控的元素越来越少，随时面临被渠道化的危险，如何转变思路迎接挑战，通过自我革新走向移动互联网的变革之路，是需要深刻思考的话题。面对失衡的市场环境，报警运营商们应勇于改革创新，挖掘新的客户群体，探索新的市场服务运营模式，拓展多元化服务，才能在未来的市场竞争中立于不败之地。

　　服务内容的多元化。报警服务企业应深入研究客户的需求，不断设计并提供给客户新的服务产品，尤其是特色化的服务，获得更多的利润增长点；在配套产品的选择上与时俱进。从单一的安防向安防监控、远程视频、健康服务等方面的多元化发展。报警运营服务企业在实现多元化服务的同时，需要建设一支专业的队伍，掌握安防行业的专业知识。做到服务精细化、模块化、专业化，遵循行业标准，建立一套完善的服务管理体系。

　　服务方式的革新。从流程化服务模式向流程化报警服务和数据分析、咨询服务相结合的服务方式发展。简单来说就是大数据分析，把采集的数据价值化，挖掘数据背后的规律，进而用数据规律进一步提高用户的生活质量。具体来说报警运营企业可根据不同用户的购买、点击行为推测其兴趣偏好，从而推荐合适的套餐及业务，可以增加客户黏性，降低流失率。通过对用户行为的分析，可以细分群体，发现未被满足的市场，开发出针对性的产品；通过对用户阅读、讨论内容的分析，可以结合相应的推荐模型，以精准友好的方式及时推送有效的营销广告。

　　用户体验的变革。在传统的报警运营服务中，客户是被动的接受运营商们提供的报警服务，随着社会对报警运营服务的不断了解，用户对报警运营服务也有了自己的需要。这就需要报警运营服务商向移动互联网转型，通过手机、平板等移动终端，拉近用户距离提高用户黏性。提高用户体验，从设备联网的过程到客户端操作简单易学为要求；提升用户使用频率，让用户具有使用惯性。

　　在移动互联网时代，对运营企业而言，现在需要特别重视电子渠道的开发与创新，丰富电子渠道的形式与沟通方式，通过设计一站式的流程解决客户一系列的实际需求并做到快速响应。当然，实体渠道和电子渠道要相当益彰，要更加重视渠道间的融合，通过线上和线下的协同做好O2O的工作。线上的活动完全可以通过形态的延伸发展到线下，线下的活动也可以通过线上参与。在很大程度上，用户只会根据自己的需要寻找最合适的服务途径，运营企业需要的只是加快相关渠道的融合，做好客户服务工作。

　　传统的报警运营模式实际上是运营服务商向用户提供报警设备，并围绕设备的运行提供报警响应和处理的服务。但是新的运营模式下，运营服务商将在提供报警设备运营服务的同时提供以数据服务为核心的信息服务。运营商并不一定要向用户提供所有设备，只需要通过联网服务采集设备运行数据，围绕这些运行数据为用户提供信息服务。运营模式的变化必然带来盈利模式的变化，盈利模式将变得更加丰富，不仅有原来按照时间周期收取固定的服务费用，还有健康咨询、精准广告投放等都将产生新的利润点。在不久的将来，用户收费方式也将更加多样化，从单一的付费用户向付费用户、免费用户相结合的多样化组合发展，从而给运营服务商带来更丰富的用户群。

　　首先是品牌宣传模式的变革。越来越多的企业正从电视、报纸、电台撤离，把大量的广告资金投到了移动互联网，这一现象在安防报警服务运营领域也可谓是来势汹汹。很多报警运营企业通过与微信、微博的“联姻”做到了良好的口碑宣传，通过在知名网站滚动资讯客户端的不断宣传与推广，持续推高关注热度。营销方式变革的另一方面则来自精确营销的变革，基于移动互联网开展多种精确营销，使业务量提升。通过对海量数据及对用户手机客户端使用情况的分析，可以提供最精确化的营销，实现效果最大化的宣传。

　　移动互联网时代生存的法则是丛林法则，一旦你无法适应，面临的必然是被淘汰的命运。报警运营商与互联网企业相比有其优势，庞大的客户群、真实的客户资料信息、独享的网络服务接入和网络内容的承载方。缺点也是显而易见的，天生的封闭体制导致了创新的不足，对市场变化缺乏足够的灵敏反应。在移动互联网时代，企业的发展越来越快，市场越来越细分，没有一家或几家企业可以独享整块市场蛋糕，这需要改变原有的发展模式，通过并购或者合作的方式实现业务发展。

　　在合作方面首先是同行业之间的合作。要做大市场，扩大报警服务的覆盖面，需要各地各类型的报警公司联手进行市场整合和技术整合，实现技术和社会资源的共享。实现环境、卫生医疗、交通、食品、社区服务等的互联互通。报警运营服务企业联合制定同行业的规范标准，可以避免恶性竞争，净化市场，实现合作共赢。其次加强相关领域的合作。要想更好地为用户提供多元化的服务，不可避免的需要其他行业的支持。比如保险行业的损失理赔支持、通讯行业的网络支持、生产厂家先进产品的提供、专业院校科学知识的供给以及优秀人才的选拔等。总之，广泛地与各个行业和相关领域开展合作，可以从技术、产品、软件、人才等方面获得有力的支撑，以便改变和提升报警运营的方式和模式。