报警运营服务业至今已发展了近三十个年头。报警运营服务企业从无到有、从少到多，到目前发展有几千余家，报警运营服务也从安防行业中一个细小的分支业务逐步发展成为主流业务之一。然而在移动互联时代，大量互联网企业、IT通信企业、家电电子企业涌入安全防范行业，不论是是以智能家居切入家庭安防领域，还是以整体解决方案进入家庭安全，这都意味着报警运营服务未来市场的竞争压力异常巨大。

　　从这里我们可以看出，未来报警运营服务市场的竞争压力，将不再是传统报警运营服务商之间的压力，而是来自于这一类互联网公司、电子厂商的跨界抢占。随着互联网、物联网、智能家居、移动社交等技术的飞速发展，并快速地改变着人们的生活习惯，围绕家庭及个人安全方面的市场需求正逐步被拓展开来。同时，互联网思维能够将安防企业同民用安防消费者有效连接，并有可能将民用安防消费者的习惯带入安防产品的设计、研发、制造、销售以及服务环节。这些或将改变民用安防运营服务的模式和格局：互联网思维将带动民用安防运营服务模式创新，互联网时代会给传统的报警运营服务带来全方位的影响，在这种影响下，报警运营服务从产品技术创新，企业发展都会迎来新的机遇。

　　互联网技术的飞速发展已经为构建一个大型全国性的专业报警运营服务平台提供了有力的技术支撑。通过这个报警平台，报警运营服务商手中会累积海量的用户数据，例如用户的身份信息、警情数据、消费记录、维修记录等，这些都是非常宝贵的资源。报警运营服务商可以在此基础上，应用大数据技术进行分析和挖掘，充分发挥大数据的商业价值。

　　通过大数据分析和挖掘用户群的文化观念，消费收入、消费习惯、生活方式等数据，将用户群体划分为更加精细的类别，报警运营服务商可以根据用户群的不同可以制定不同品牌推广战略和营销策略，提高用户的忠诚度、培养能为企业带来高价值的潜在客户，提升报警运营服务商的市场占有率。

　　随着报警运营服务商提高对大数据的处理能力，平台能对上报的大数量的警情进行有效的分析和及时处理，避免了人工处理带来的效率不高，并发处理量不大，对不同类型的警情的过滤性不高的问题。与此同时，依托平台强大的数据处理能力，人们可以通过电脑、手机、平板等任何一款设备接入到报警运营服务中，随时随地都可以在第一时间收到警情数据，通过分享大数据来提高用户粘性，降低了用户流失的风险。

　　依靠对大数据分析报警运营服务商可以从海量的警情数据中挖掘出有用的信息，促进报警运营服务从“事后查看”向“事前预测”转变。通过关联分析，拓展产品，挖掘产品价值，提升报警运营服务商的核心竞争力。根据对警情数据的分析，可以提供某个地区的警情预测，便于企业、政府、消费者及时调整自己的安保措施。根据对消费记录的分析，可以识别出潜在的用户群或者即将流失的客户。根据对维修记录的分析，可以对设备进行更全面的监控和主动维修来降低设备的误报率。根据对逾时未设的分析，可以识别出哪些用户需要提早提醒布撤防。

　　云平台管理系统的出现让联网报警服务开始进入系统化统一的管理。无论是接警、巡逻、出警还是维修服务都可以进行统一的流程化管理。云平台强大的数据储存能力、内部运营数据计算能力等也催发更多的合作可能，也为跨区域的发展联网报警公司提供了更多的合作方案。

　　随着行业的发展，统一接警、出警、巡逻及维护是一种趋势。例如，某城市有十家报警运营企业，各自接警、出警、巡逻及维护，在同一区域做重复的工作，浪费人力、物力和财力。此种情形下，合作、融合一定是趋势，于是也就有了类似保险公估公司一样企业的出现。一个城市有十几家保险公司，每家保险公司得负担多少理赔人员和事故勘查人员的人资？这时专业的公估公司就能整合保险公司的需求和资源，实现专业、统一的公估服务，节省各家保险的费用，公估公司也得到了利益回报。

　　报警运营也面临一样的问题。运营费用最高的不是产品，不是技术，而是人力。当前说技术防范，其实大部分还是通过人力服务实现的，那么接警、出警、巡逻及维护的“公估公司”就一定会出现。加大视频复核技术的运用，节省的不单是人力方面而是整个行业的资源，也会进一步促进行业的发展。

　　资源整合是行业发展的一大特色，例如保险资源。保险资源的低费率、快理赔共享也将是大势所趋。在这样的大环境下，康联与中华财险合作，面向全国的联网报警公司推出了费率仅为1‰的保险赔付，这即是资源整合的表现。

　　“互联网+”的出现，为传统行业的发展带来了冲击，同时也带来了改革创新的机会。将联网报警服务的理念融入到“互联网+”的概念中，由此催生出新型的服务模式，将成为联网报警公司的当务之急。

　　互联网+的出现为联网报警市场注入的新的动力，同时也带来了更多的合作可能。例如：互联网巨头或大型运营商加入到互联网+智能家居的行业推动抢占家庭联网报警服务先机。互联网巨头可能会以收购报警服务公司或与其达成合作的方式发展智能家居市场。联网报警服务公司若能抓住此次机会，借助此次风口通过电商做线上，报警运营公司做物流，同时提供安装、维修、接警等服务。资源互补，合作发展也是未来的一个方向。

　　未来任何一家企业都不可能凭一己之力垄断一个产业。互联网+的时代下，互相合作、融合为一体，聚各自优势相互发展，资源共享才是发展之道。整个市场需要以云平台、大数据分为切入点，深入提炼客户再生价值，并融入电子商城、O2O等互联网商业理念模式。

　　越来越多的报警运营服务商借助移动互联网，整合PC客户端与手机客户端实现对用户时间的全方位占据。通过智能手机这样的平台，报警运营商可以开展很多创新，比如可以通过移动技术提高房屋或者私人住宅、公寓的安防系统，部署家中的报警系统和视频监控，对异样内容进行分析，对家庭能源使用情况进行科学分析，进而促进报警运营服务从单一的安全防范向安全防范、远程控制、健康服务、远程看护等方面的多元化发展。

　　其中以下几点将成为未来家庭用户市场发展重点：一是防火防盗服务。报警服务业的防火、防盗一直是报警行业的卖点，报警企业在为家庭用户提供此类服务的同时，家庭用户的天然气的安全防范也是报警服务的一个切入点。众所周知，现在家庭用户的天然气上都安装有防泄漏报警器，此类报警器已被用户所接收，而此类报警器的缺点是在人员外出的情况下不能做到有效的监管，也就不能为用户提供全面的安全预警，将此类煤气报警器列入报警服务设备的范畴内，将是打入家庭报警市场的一个亮点。二是关爱、看护服务。来自各方面的研究表明，近年来中国老龄化速度之快前所未有，到2030年，中国将成为全球人口老龄化程度最高的国家之一，因此针对发展老年人的安全服务是安防行业的一个重点。同时可以提供儿童、宠物等的视频看护以及定位服务、家庭健康等物联网应用的综合服务三是与物业公司等服务公司进行全面合作。在进入家庭报警服务的时候，由物业公司来进行牵头，针对各类小区，分别提供不同种适合小区环境的服务类型，可以涵盖物流、缴费等衍生的综合社区联网服务等。四是智能家居的增值服务。随着4G网络的覆盖、手机联网视频的发展，智能家居已经在市场逐渐推广，运营商在提供报警服务的同时，可以增加一些手机监控视频产品，让用户可以随时随地看到家里情况，并可通过远程客户端的指令进行家电的控制。这些都是在体现报警联网服务的同时衍生出的高端智能家居安防的附加值产品。

　　报警运营企业的未来发展出路在于，要充分利用互联时代所带来的深远影响和变革，积极做好创新，让更多企业以极快的速度把自己的特色服务通过互联网这个平台，流向全国甚至全球市场，其创建和发展必将对整个安防报警运营行业的发展起到推动作用。只有紧随移动互联网时代的步伐，才能真正做到与时俱进的发展。在未来，报警运营企业通过与各方的合作，可以打造统一的平台并将此平台标准化，不仅可以推动自身的发展，还将影响整个国民经济，彻底改变人们的生活和工作方式。互联时代下，报警运营企业的发展将步入不可逆转的时代潮流，我们拭目以待。