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民用安防融入互联网浪潮面临难题
    2014/12/24 14:36:00    关键字:民用安防,互联网      浏览量:

  在互联网浪潮下,众多安防企业涌入民用安防产品领域,然而新的发展领域对民用安防产品提出了更高的要求。

  用户需求

  用户需要的不止是数据、事实以及简单的控制,而是切实可行的解决方案。

  当前的智能硬件产品,着眼产品本身的多,关注用户需求的少。为用户提供数据的多,通过数据分析提供切实可行的解决方案少,况且有些产品提供的数据还不准确,如某些手环。有些产品,简单安装上控制模块,通过手机等进行控制就称为智能硬件,如手机控制开灯,简单粗暴,并未解决用户真正需求。

  智能硬件,不应该是出发点,也不应该是终结点,它只是一个过程工具,通过智能硬件,为用户提供生活解决方案,提供一种新的生活理念、生活方式。所以,不应该为了产品而产品,为了技术而技术,更不应该给用户带来更多的信息焦虑、更多的操作麻烦与不习惯。正确的方式是,充分了解用户的需求,通过产品来解决用户的痛点,在不大幅改变用户生活习惯的前提下,帮助用户拥有健康、便捷、舒适的生活方式。

  产品体验

  需要的不是快速迭代、极致思维,而是更佳的体验、更多的场景以及更大的行业空间。

  用互联网思维打造产品,往往概念打出早,产品跳票频现、量产困难较多;产品刚刚做出,就被山寨、复制。巨头卡位,垄断了产品发展空间;出现了“做平台的多、做产品的少”的怪现象。

  互联网思维中的快速迭代、极致思维等不适用。智能硬件由于工艺以及品质的要求较高,产品从立项到推出市场,周期漫长,快速迭代很难,也存在质量口碑风险。产品发展基于用户需求的把握。用户关注的,往往不是一两个功能的智能化,而是更良好的体验,足够多的应用场景。一个只有监测功能的产品即使做到极致又如何,如果没有调节空气质量的功能,对于用户而言,并没有多少实用价值。对于小创业者来说,真是最好的时代,又是最坏的时代。有足够大的创新空间,同时,巨头们的提前布局与卡位,给小创业者带来的前途是:要么死去,要么被收购。

  销售渠道

  线上宣传容易销售难,用户注重体验,O2O是个好的销售方式。

  当前存在的问题是,智能硬件的销售,往往是在官方网站,或者是京东、天猫等平台,线上渠道销售居多,线下渠道拓展偏少;向用户兜售产品概念居多,给予用户实际体验偏少。

  在线上宣传,容易快速覆盖较大的人群,起到良好的效果。但是在线上销售却有一定的弊端。在用户还不知道智能硬件有何作用、体验如何的情况下,怎么会轻易去购买呢?线下体验是不可或缺的一环。所以,智能硬件销售更多应该考虑神州数码、苏宁、国美,甚至运营商的营业厅。在这些3C、数码类厅店,通过体验式营销,更容易将顾客转化为真正的用户。所以,线上宣传、线下销售的O2O模式是较好的方式。当产品形成一定的销售规模时,通过口碑传播,在线上销售会有一定的空间。

  盈利模式

  “硬件免费”抬高行业门槛,产品品牌、软件与服务没有得到应有的认同。

  在互联网企业的宣扬下,“硬件免费”概念深入人心。看到智能硬件产品时,很多人从其BOM的价格出发,做出关于价值的判断,没有给品牌留出应有的空间。而认为硬件应该零利润的同时,对于软件和服务的价值又没有足够的认同。

  互联网企业试图通过硬件背后连接的信息、广告实现等增值服务来盈利,或者通过内置的软件沉淀下来的用户行为数据来变现。可是,对于一些简单的产品,并没有变现空间。另一方面,产品销量小的时候,采用预售。一旦规模上来,将面临库存控制问题,对于小的创业者而言,烧钱与风险承受能力有限,仍然需要从硬件谋求利润,硬件免费是巨头们的游戏。高利润时代尚未经历,79元小米手环等产品已经价格屠城。接下来,盈利模式将是最大的考验。创业者只是想捞投资者的钱,还是想长期的做下去,是个问题。

  隐私安全

  3月末,央视新闻报道称,家庭监控设备存在漏洞。其中,相对简单的漏洞普通黑客一攻就破,而稍复杂一些的漏洞,也仅仅是时间问题。一旦监控设备被黑客攻破,用户也就无隐私可言,因此该漏洞的危害较大。

  安防厂商在借助互联网推广民用安防监控产品时,更需要注重视频数据传输、存储、云共享的安全性。安防厂商还要与IT厂商资源互补加强安全合作,保证网络存安全。也应积极应对此类安全问题,定期升级产品固件修复漏洞等,为用户的隐私提供安全保障。此外,国家也需制定相应的法律法规来惩治黑客盗取隐私的违法行为,通过法律手段抑制这类不法行为。用户在选购产品时,应该仔细询问商家,该设备的安全情况。商家在生产安防设备时,也应注意这些安全隐患,用户购买监控设备是为了预防,莫让安防设备成为黑客获取用户信息的“工具”。

    小结

  行业发展是有规律的、循序渐进的。大到产业发展,小到一项技术创新、产品创新被用户广泛接受,都需要一定的时间。智能硬件创业经过2013年的孵化之后,依然未能深度的市场化。创业团队大多是小团队作战,成员有着丰富的硬件、软件或者互联网从业经验,不过对于市场、品牌、公关、渠道以及公司化治理这些配套却并不擅长。智能硬件制造产业链还处于磨合期,产品出现问题是必然;用户还需要“教育”与“培养”,产品低于期望也是必然。从业者过多、互相抄袭无所谓好与坏,竞争对手不是友商,而是这个时代。需要的是,更多的从业者能够摒弃互联网思维的浮躁,踏踏实实做有用的产品。时间是公正的,会让真正的价值凸显。