1、首先请您介绍下贵公司？尤其是介绍贵公司在安防的发展历史。

    受澳大利亚HIPROTE GROUP（恒业国际集团）委派，于一九九五年十月在香港创办了恒业国际保安电子器材(香港)公司。经过十二年的努力，恒业国际在中国已发展成为拥有深圳、北京、上海、成都等多家子公司的恒业国际控股集团有限公司。目前，公司旗下拥有NPE、AUSMART澳思码、LOOK－COM可视通三大安防专业品牌，产品涵盖了视频监控系统、电子警察系统、出入口控制系统、智能家居及楼宇可视对讲系统，广泛应用于社会各个行业及领域。恒业国际的发展主要体现在以下十个方面：   

    （一）形成了极高性价比的产品系列
    1．NPE专注于视频监控系统与电子警察系统整体解决方案的研发、生产及营销。
    2．AUSMART澳思码出入口控制系统产品包括“贝卡”智能门禁综合安保系统及“数码星” 门禁一卡通系统。
    3．LOOK-COM可视通产品包括智能家居产品及楼宇可视对讲系统。
 

    （二）创立了正确的经营理念
    形成了“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念
 

    （三）完善的营销及服务网络
    在深圳、北京、上海、成都等地设立了营销分公司，同时还设有广州、武汉、长沙、南昌、昆明、重庆、贵阳、杭州、南京、沈阳、石家庄、天津、济南、郑州、西安等办事处，每个分公司及办事处均具备专业的营销及技术人员，为客户提供便捷、优质的产品及技术服务。
 

    （四）开辟技术交流平台
    参加全国各地的众多行业展会，并在各大重要城市举办“产品技术交流会”、“新产品推介会”，以“面对面”、“点对点”的方式，与广大客户、同行资深人士、设计院专业人士进行深入的产品及技术交流；同时，率先开创了安防企业博客——“咖啡.茶.语安防”，为安防行业提供了一个网上交流平台，以图促进中国安防行业的进步与创新。
 

    （五）企业文化及团队建设
    经过多年的努力，形成了以“追求完美、做到最好”为核心价值观的恒业国际企业文化。最好的产品、最好的技术、最好的服务、最好的品质从而塑造了一支团结开拓、求实创新的员工队伍，发挥了恒业国际人员的集体智慧，凝聚所有的力量来推动企业的发展。同时，恒业国际还特别注重团队建设、员工素质提升以及员工职业规划，公司高层管理人员均参加了清华大学高级工商管理研修班，并由清华大学属于培训机构提供长期各类课程培训。
 

    （六）创新安防的商业模式
    从一九九五年“产品单一销售”到二OO五年“安防系统整体解决方案”，再到现在“体验安防科技”，让企业在不同时期从新的商业模式中不断发展。
 

    （七）品牌建设
    十多年来，恒业国际坚持以优质的产品、先进的技术、全面的服务，努力打造专业安防品牌，荣获了“首届安防知名品牌”称号。
 

    （八）现代管理理念与方法
    安防行业在竞争中不断发展，企业要想具有市场竞争力，现代管理方法是必不可少的。蔡总也深深认识到这一点，因此他亲自挂帅，坚决引进ERP管理系统，使得生产、物流、销售等各个企业经营活动有条不紊地健康发展，从而在保证产品质量的前提条件下，有效地降低了管理成本、物流成本、销售成本，大大提高了产品性价比，为客户提供高品质、高性价比的产品。
 

    （九）广泛应用，造福大众
    多年来公司产品被广泛应用于银行、电信、证券、公安、高速公路、城市交通、平安城市、监狱、军队、机场、电力系统、油田、医院、酒店、江河流域水文站、教学管理、考场监控、政府机关、国际知名企业、智能大厦、智能小区、连锁超市、厂矿企业等众多行业及领域，为建设社会的安定作出了重大贡献。
 

    （十）为恒业国际确立了使命及愿景
    为恒业国际确立了以“追求完美，做到最好”为核心企业文化；“以优质的产品、先进的技术、全面的服务，为客户提供最好的安防智能系统整体解决方案，为人类创造安全、舒适的社会环境”为企业使命；以“做世界优秀的智能安防系统专业制造商及整体解决方案提供商”为企业愿景，使公司全员具有积极进取、求实创新的价值观和使命感，树立了为中国安防事业不懈奋斗的远大目标。

    2、此次“安博会”是行业期待的盛会，各安防企业都会竞相推出自己的新技术和特色产品来吸引用户、观众的眼球，提高自己的知名度，那么贵公司在此次展会上将推出哪些新技术和特色产品？请您详细介绍一下？
    本次展会我们将分为三个专区进行展示：
    一、安防系统整体解决方案专区
    二、NPE新产品专区
    三、AUSMART“澳思码”出入口控制系统专区

    本次展出的前沿新产品包括3G视频监控系统、百万级高清网络摄像机、高清无延时视频监控系统、网络智能系统及专用场所使用的视频监控设备以及出入口控制系统，充分展现“网络化、高清化、智能化”的主题思想。

    3、2008年-2009年的全球金融危机是否对贵公司造成影响？目前贵公司的发展状况如何？

    由美国次贷危机引起的金融海啸，一时间冲刷了无数的国内企业：出口受到限制；国内市场竞争日益激烈；大批企业甚至还没来得及转换经营机制就已经应声倒下；不少公司也迫于经营成本增加、融资困难、出口锐减、人民币升值等诸多因素而纷纷裁员以节约企业成本……愈演愈烈的经济危机让很多企业感到提前进入了经营发展的“寒冬”季节。
    对于恒业国际集团来说，我们认为真正可怕的并非“寒冬”！而是没有人清楚它会持续多长时间，会有多冷！机会面前大家是平等的，而灾难面前大家也一样！关键在于谁能正视困难，谁能做好充分的准备；只有懂得未雨绸缪的企业才能在这次的“大海啸”中生存下去。合理制定并实施对策以及对保持对未来市场的信心，才是应对“过冬”的重要保障。
    为此，我们结合当前的形势及行业内的发展现状，从公司的实际情况出发，提出了以下几个应当加强的方面：加强资金管理、提倡自主创新、实施有效沟通、务实基础管理和服务、注重人才培养和产品质量。恒业国际是这么想的，也是这么做的。

    1.在资金的管理方面，尤其是流动资金
    （1）预测资金的需求
    （2）提高资金的流动
    （3）提高资金的使用效率
 

    2.坚持以市场为导向，提高自主创新能力
    公司从来没有放松过专业技术的培养，市场的发展情况、客户的需求变化都直接反映到技术人员手上，以市场为导向设计开发产品是恒业国际的一个准则。
    第一，适应市场需求，生产合适的产品，带动市场，朝更新一层次递进。公司发展的根本是要贴近市场需求。比如，早期市场对安防产品的要求比较简单，所以安防产品主要也是采用模拟技术，现在行业进入了数字化、智能化、网络化，并向智能化方向发展。恒业国际也正是适应这一行业发展趋势，不断研发新产品，适应市场新需求。
    第二，针对客户要求，提供优质服务。公司的成败，首先取决于公司的定位。无论是安防还是其它行业，定位决定了企业所要针对的客户群。客户需要的是满足他们需求的合适的产品，所以公司的宗旨是：为客户制定最佳的解决方案。比如一些高速公路对产品的先进性要求很高，但是对智能化程度要求不高；而公安部门对产品的先进性要求不是很高，但是对智能化要求很高；这是因为各自的需求不同，高速公路主要是进行事后取证，而公安部门则是用于防范，所以针对不同的部门我们会推荐不同的产品。公司根据客户的实际需求，专门把产品进行分类，专门研发适合各个不同层次实际需求的产品，为客户提供最高性价比的产品。
安防行业的企业都应该有一种使命感，要为社会需求服务。恒业国际的定位是中高端产品，凭借先进的技术、优质的产品我们致力于为客户服务，为客户提供最高性价比的产品及系统解决方案，切实解决客户的需求，而不是只图一己私利。
    恒业国际不仅在产品上不断创新，推出众多高性价的新产品；同时，在商业模式上也不断创新，从一九九五年“产品单一销售”到二OO五年“安防系统整体解决方案”，再到现在“体验安防科技”，让企业在不同时期从新的商业模式中不断发展。

    3.加强有效的信息沟通
    对于信息沟通的重要性，恒业国际一直都很看重，我们认为这是使企业内各部门高效运作，乃至一切活动得以顺利进行的基础。
    为使公司内各部分高效运作起来，我们采取在组织内各部门和不同层次人员之间，通过各种固定的方式(如各种会议、电子媒体、意见信箱、内部沟通、布告栏等)，建立纵横交错的高效信息沟通网络，确保企业内的任何信息都能顺畅地沟通，使高层的决策能及时、有效地传递到企业各处，并通过监督、答疑等手段，促使企业内的员工充分理解并执行。同时，各层次、各部门的人员在执行过程中发现的问题，遇到的困难也能及时反馈到对应的层次和职能部门，给方案的解决、修正和统计提供重要依据。
    同时，公司还强调一种正确的交流态度。对于管理层而言，要求具备一定的沟通技巧，以引导部属由衷表达自己的看法，协调上下意见的一致，从而培养整体利益观念。而且，我们还强调为人的诚信与正直，并从企业内部开始灌输部属应该讲实话、讲真话，帮助公司领导层进行正确决策和管理，公司员工中，任何人都可以向上级主管表达他的想法和需求，通过这样的方式，汇聚公司集体的力量。

    4.务实基础管理
    （1）流程优化与再造
    恒业国际集团本着“结构合理，配置科学，制约有效”的原则制定管理流程。通过组织职能的清晰界定，梳理流程，协助解决部门间的协调不畅，拒绝相互推诿的问题发生，并建立与时俱进的管理意识，根据事物和环境的变化不断进行内部组织调整和流程优化，制定出适合企业发展的工作流程，提高企业信息流通的速度和准确性，提高企业的执行力。
    （2）推行效率管理、提高管理效率
    提倡管理的高效性，以效率为前提建立或调整管理机构、体系和制度；围绕效率规定措施、选用方法，并相应实施；把效率作为一切管理活动是出发点，将效率渗透到管理活动的各个环节中去。
    （3）管理制度的制定与完善
    一个企业的规章制度是企业发展的基石，因此我们制定了一整套的，符合企业发展需要的工作标准、工作程序、培训体系和考核标准，用来提高企业整体的执行力。规章制度清晰、有效、简洁，有力的支撑着企业的顺利运行。
    （4）重视对人的培养
    公司一直都很重视对人的培养，因为我们知道，包括管理者在内的人员素质和水平决定着企业的成败。如果企业缺乏完整的人才选择和培养的制度，那么提升企业管理水平将会成为一句空话。所以我们通过开展有效培训，提高人才素质,完善人才结构, 完善人才的选拔、培养、使用相结合的管理机制，力争为加强公司实力打好基础。公司从2007年开始，陆续派送中高层管理人员至清华大学深圳研究生院进行EMBA课程学习，并与清华大学下属培训机构签定长期培训合作协议，使得公司员工素质不断得以提升。

    5.狠抓产品质量
    我们相信，产品的质量将直接决定一个企业存亡，对此我们在产品质量方面一直坚持严格把关，对于不合格的产品坚决不让流入市场。
    如今，我们按照国家标准的质量管理体系ISO9001，从产品开发到原料采购，到产品下线，从装箱到运输；对每个环节制定详细的、可控制的质量管理标准；并落实质量管理责任制，将每一个生产步骤责任落实到个人（包括产品需要达到什么标准，谁来检查、谁来打分、出了问题谁负责等），争取把质量管理的理念贯彻到生产的各个环节。

    6. 重视服务
    在产品同质化越来越明显的今天，要想有效巩固现有的顾客，赢得更多的新顾客，获得顾客的长期忠诚，我们觉得拼质量已经不可取，只有通过良好的服务才可能为我们的品牌打开市场，对此我们会把精力更多的放在我们的客户身上，了解他们的需要，想客户之所想。
    在实际的工作当中，我们一如既往的重视对一线员工的培训，包括他们的外表、服务的态度、行为和语言的使用等；强调员工和客户沟通的技巧以及处理应急情况的能力。同时主张提供个性化的服务，在对市场进行细分以后，我们对客户也同样进行细分，根据不同客户的不同需要提供个性化服务。
    在售后服务方面，恒业国际告诉自己的员工要积极应对客户的每一次投诉。在恒业看来，接听顾客的投诉电话和处理顾客的产品建议，都是加强顾客品牌忠诚的契机。现在是顾客选择企业的时代，我们对待顾客的意见和建议，正如对待对企业的兴衰成败一样。

    结束语：
    尽管当前金融海啸肆虐，国内不少企业都在“寒冬”中战栗，但恒业国际仍然对未来充满信心。在2009年初召开的恒业国际全国营销大会上，公司提出了“三五计划”，即从2009年起，恒业国际准备用三年的时间实现公司股份制改造；用五年的时间实现上市。同时，在会议上还明确了2009年为恒业国际的“品质年”及“促销年”，公司坚信只要未雨绸缪，从我做起，狠抓产品质量，重视服务，务实基础管理，坚持以市场为导向，提高自主创新能力，就能具备“抗寒”的资本，提升把握未来机会的能力，最终迎接春天到来。