2014年春节为公历1月31日，据铁路部门介绍，铁路部门春运自1月16日起至2月24日止，为期40天，其中，节前15天，节后25天。个人购买火车票渠道：火车站售票厅、代售点、电话订票、12306网上订票、自助售（取）票机购票。对于不能去排队的网友，建议您采用电话+网上同时尝试的方式。并以电话订票为主，网上订票作为补充。

    购票

    若网上订票系统显示无票 窗口、代售点也不会有票

    如果大家想提高购票的成功率，应该选择互联网或电话订票。如果互联网或电话订票系统显示车票已售完，就别再盲目到窗口排队买票。因为铁路部门工作人员介绍，所有的车票均在一个系统公开对外发售，只不过互联网和电话订票优先，其次是各代售点和临时设立的集中售取票点，最后才是车站窗口和自动售票机。

    需要提醒的是，通过电话预订车票的旅客，在当日12点前预订的车票须于次日12点前取票；当日12点后预订的车票，须于次日24点前取票，否则所订车票将返回系统被重新发售。

    退票

    退票费按票面价格20%计

    去年春运期间，在很多旅客为买不到票而头疼的同时，火车站又出现大量的退票人员，还有旅客通过互联网或电话购票后却不取票，导致很多资源被人为浪费。

    根据方案，2014年春运期间，旅客因个人原因办理车票改签后取消旅行时，改签后的车票票面乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准办理，即退票费按票面价格20%计。

    注意事项

    网络订票限5张

    学生票、普客不受限制

    春运期间，图定列车互联网、电话订票预售期为20天，即2013年12月28日发售2014年1月16日（春运第一天）车票；车站窗口、代售点、自动售票机预售期为18天，即2013年12月30日发售2014年1月16日车票。

    值得注意的是，春运期间加开的临客列车客票预售期也有所提前：互联网、电话订票预售期为25天，即2013年12月23日发售2014年1月16日车票；车站窗口、代售点、自动售票机预售期为23天，即2013年12月25日发售2014年1月16日车票。

    2014年1月1日—1月15日（票面日期），互联网一个订单、电话订票每一批次限购5张；车站和代售点窗口每名旅客限购卧铺票6张或硬座票10张，每人限购座、卧票最多10张。

    2014年1月16日—2月28日（票面日期），互联网一个订单限购5张；电话订票每一批次、车站和代售点窗口每名旅客限购卧铺票3张或硬座票5张，每人限购座、卧票最多5张。