联想品牌靠创新打造
2014/5/25 17:13:00 关键字：联想品牌,创新 浏览量：
近年来，联想集团动作频繁，不仅收购了IBM的PC事业部门，将ThinkPad、Thinkcentre这两个知名品牌纳入旗下，更是一跃成为了全球领先的IT厂商。
作为本土企业的联想公司，它到底是凭借什么力量，收购这些国际知名企业，又是采用什么方法创造了销售界传奇的呢？笔者为大家揭开这一个个谜团。
观念创新：
1984年，联想创立人柳传志怀揣梦想，带领10名中国计算机科技人员建立联想工作室。在公司发展过程中，联想表现出了它高度的国际型战略眼光，开发了多项专利，其中包括可将英文操作系统翻译成中文的联想式汉卡，一键上网的个人电脑，关联应用技术等等。凭借这些技术领先的个人电脑产品，联想登上了中国IT业的顶峰。
为了进一步与世界接轨，提升核心竞争力，联想在2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购。凭借其领先的技术，易用的功能、个性化的设计以及多元化的解决方案，联想广受用户欢迎。2006年时联想已然连续十年占据中国市场份额第一的位置。
同时联想公司的高速发展与联想的用人观也是息息相关的。在硬件建设方面，联想集团建立了以中国北京、日本东京和美国罗利三大研发基地为支点的全球研发架构；在中国大陆，联想还拥有北京、深圳、上海和成都四大研发机构。在软件建设方面：联想集团拥有包括众多世界级技术专家在内的一流研发人才，他们曾赢得了数百项技术和设计奖项，并拥有2000多项专利，开创了诸多业界第一。
产品创新：
目前，联想已经拥有了联想扬天、联想昭阳、联想ThinkPad、联想Idea等诸多个性化产品。一直以来，联想产品都是以精准的行业定位和个性化的功能取胜。例如联想扬天主要应用于中小企业领域。联想集团通过发布“成长计划”，进行“产品”“渠道”“服务”三方面的全价值链设计，提供最优的整体解决方案，切实满足中小企业需求，成为中小企业成长的亲密伙伴。
联想昭阳主要锁定高端行业客户。当前，昭阳笔记本不仅打破了国外品牌固守高端行业客户的格局，而且已经呈现出在多个行业全面开花的喜人之势，尤其在教育、政府、能源、电信、金融、军工、企业等高端行业的发展势头如日中天。
联想ThinkPad主要专注于笔记本质量方面的突破。在众多笔记本产品中，ThinkPad十数年来一直保持领先地位，产品创新与维持传统并存。在这些年中，ThinkPad依旧保持着思考在行业之先的创新性，不断完善和挑战自身极限，成功地化身为笔记本电脑的完美代表。
联想idea代表了未来联想笔记本的走势--轻薄型。当然，作为一直走在时尚前沿的联想公司来说，这只是一个开始。面对着明年英特尔推出的IvyBridge架构将会快速推进超轻薄笔记本发展的行业趋势。联想联想旗下几乎全部笔记本产品或许都会“薄”上不少。
服务创新：
众所周知，一个产业处于生命周期的不同阶段，竞争的焦点可能完全不同。对于电脑行业来说，如今，产业整合已初步完成，价格的影响力开始弱化，服务取而代之成了各厂商竞争的焦点。
作为笔记本行业的领先者，联想独创“阳光服务”，为广大IT产品客户提供的涵盖IT产品售前、售中、售后全程专业化服务。从第一个实现三年保修到第一个推出上门服务，从第一个推出节假日无休服务到成为第一个为奥运提供IT支持服务的中国厂商，再到去年推出的“2x2x365”快速修复承诺等等，联想通过长期投入和经验积累，在服务方面始终领先一步。
为了更好的满足客户的服务需求，联想建立了业界规模最大，标准统一的区域连锁服务网络，联想拥有1063家服务网点，服务网点五级以上城市覆盖率100％，服务范围覆盖全国所有乡镇。为满足不断增长的客户服务需求提供了有力保障。
同时，基于ITIL服务理念，联想建立了服务全过程管理系统（SPM）。用75项数据来监控每一个服务过程，完善的技术升级和管理升级系统，能够对过程中的异常情况自动进行升级处理，保证了服务承诺的兑现。在总部监控中心，158项指标通过系统自动生成清晰的动态图表，对服务机构进行实时监控。
经过十几年发展，联想阳光服务十次问鼎CCID年度服务大奖、五次蝉联CTI中国最佳呼叫中心、荣获100多项政府、媒体、业界颁发的服务奖项。
纵观联想发展史，不难看出，联想之所以取得今天的成绩，与它开放性的国际型战略和锐意创新的精神是密不可分的。“目光决定高度”，任何一个企业在建立之初的眼界及理念已经决定了它日后的高度。持续不断的锐意创新和广阔的战略视野才是一个品牌建立之本。