安防行业发展至今，视频监控、门禁控制等产品和技术逐渐成熟，市场竞争也愈加激烈，同质化现象越来越严重，很多企业也因此被卷入价格战。为了在竞争中脱颖而出，赢得更多市场份额，也有很多企业开始推出个性化、定制化的产品和解决方案。那么造成同质化原因有哪些？在大安防趋势下，定制化是否能够“战胜”同质化，为此，下文对定制化产品及服务的优劣进行分析。
　　顾客普遍愿意选择高质量的、高度定制化水平的、低价的、具有良好售前和售后服务的产品。单纯的大规模生产,也许可以为顾客提供低价的产品,但是无法更好的满足消费者的需求,。定制化能同时满足这些要求,提供令消费者满意的产品,同时降低企业的成本,提升企业的竞争力。
　　一、定制化产品及服务优势
　　定制化可以按照顾客的需求,为其设计和生产个性化的产品和服务,大大提高产品差异化程度，提高顾客的满意度和忠诚度，为企业带来一系列的竞争优势。更好满足消费者的个性化需求，为消费者提供独特的使用体验，从而实现产品附加值的乘数化增长。产品个性化、定制化能够增加产品的卖点使产品脱颖而出，可以提升产品和企业的竞争力。
　　(一)定制化服务促进模块化设计提升价格优势
　　定制化条件下,企业的整体目标是找到一种有效率的方法来为顾客提供定制化的产品。为了实现这个目标,产品设计必须是不复杂但是有创新性的。企业必须很容易重新利用新产品中的现存部分。一种有效的方法就是转向模块化的产品设计,即在设计中融入灵活性。对大多数企业来说,在成本节约和产品差异化间找到恰当的平衡是一个巨大的挑战。解决这个问题的办法不是购买很多软件,而是设计一种灵活的产品结构来实现企业的目标。由于产品的生产流程和产品模块间的一对一的关系,模块化的设计可以减少在产品设计、发展和流程选择中的复杂性。反过来,减少复杂性可以减少计划、进度安排和产品供应链协调的努力。这种模块化的设计,可以降低企业的产品成本和较好地提高企业在价格上的竞争力,使企业具有价格优势。
　　（二）延迟产品差异化所产生的优势
　　由于产品的一部分在顾客定制后被组装,因此,它能更好地帮助企业在定制化和回应性方面参与竞争。此外,由于缩短了订货到交货的时间和减少了不确定性及小数量的安全库存,这样不但可以充分利用企业的人、财、物、信息等各种资源,而且可以减少库存成本,加快资金的周转。
　　（三）顾客参与的优势
　　定制化使很多顾客参与到产品的设计中,可以加强企业与顾客的沟通,实现企业与顾客间的零距离,使企业更好、更全面的了解和掌握顾客的个性化需求,设计和生产出符合他们需要的产品。通过参与,同时让消费者意识到企业的人性化,建立起和企业间的良好合作关系。同时,顾客参与到产品设计中,也减少了企业的保证成本、产品可靠性成本,避免了产品过时和被淘汰的风险,减少了购买的知觉风险,进而减少了产品的成本。比如,一些实行定制化的企业开发出一种使顾客自行设计产品的互动在线系统,顾客可以从一系列的性能、价格、款式、送货方式及支付方式中选择符合自己需要的产品,企业根据顾客的选择向供货商的制造系统发出指令,制造系统开始按步骤有序地完成采购、装配和送货的过程。在这个过程中,企业利用网络技术和电子商务技术平台,为顾客了提供了一体化、互动式的高效服务,同时大大降低了产品成本。
　　（四）提高顾客满意度
　　定制化在产品的设计、生产之初就吸引顾客参与，能够大幅提高顾客满意度，减少顾客抱怨，加强企业与顾客之间的沟通，构建深度参与的客户关系。
　　（五）降低物流成本
　　三是由于定制是“以需定产”，生产出来的产品都是可销售产品，因此除了运输中的产成品以外，几乎不会产生库存，从而大大降低企业的物流成本。
　　二、定制化产品及服务劣势
　　然而，定制化在产生大量优势同时，也存在一些劣势。
　　一是定制要求高度柔性的生产技术，而开发此类技术的成本往往高于标准化技术。虽然目前大规模定制生产模式已经十分成熟，能够大幅度降低定制成本，但相比于标准化带来的大规模成本节约，仍显得昂贵且费时。
　　二是定制往往对企业的经营管理能力有着更高的要求，不仅在生产环节需要全新的生产组织模式，而且要求企业具有能获取顾客需求信息的有效系统，以及强有力的消费者后勤服务系统。
　　三是产品的重构后期成本增高；如若达不到一定规模会造成损失；生产的频繁变线，会增加产品的不稳定性，生产效率会降低；对技术研发能力要求高，研发周期长，对售后也会有影响等。
　　另外，定制化的另一个严峻要求是仓储上的压力，因为定制化的产品不可能再销售给另外的客户，如果预算做的不准，压货太多，除了仓储压力外资金流压力也会比较大。所以对于注重定制化生产的企业来说，必须密切加强客户沟通，做到更为精准的预算。另外企业也可以引入高端定制的理念，将产品和服务相结合，提升定制化服务的水准和能力，把客户的定制化需求转为向客户提供更高层次的专业化解决方案，以满足客户的高端需求为目的，从而为客户创造更大的价值。
　　三、定制化能否战胜同质化
　　谈到安防产品同质化现象时，很多业内人士都会谈到安防“门槛儿”的问题，由于整个行业的门槛比较低，一些非专业人士进来，一些跨界企业也进来，就造成不是做品牌化运营的企业就会逐渐被挤压出去。所以这两年整个安防市场竞争比较大，造成产品同质化现象也比较严重。行业经过30多年的发展，产品的利润率开始进入较低水平，这也造成企业研发投入不足，这主要表现在中低端市场。很多厂家自主研发创新能力有限，没有核心技术做保障，甚至没有自己的研发团队，只是一味地效仿，所以各类产品最后可能会出现性能差别其实并不大的现象。同样功能的产品，有的卖几千，有的卖几百，市场竞争白热化，在市场需求面前，价格层层压低，而长期低利润的影响下，很多小型企业可能会不堪重负面临淘汰。作为一个品牌来讲，作为一个工厂来讲，价格战是不会长久的。把服务做好，不在价格上做很多的调整，关键是把服务和产品的品质做上去。
　　在同质化日趋严重的情况下，产品的个性化、定制化就显得格外重要了。为了在竞争中站稳脚跟，很多企业也开始推出个性化、定制化的产品和解决方案。越来越多的客户不仅希望在产品、技术上能根据自己的需要“量身打造”，在解决方案等方面也给予了更高的期望值。
　　没有特点、没有个性的产品必然沦为同质化竞争下的淘汰者。安防行业提倡差异化来优化自身的产品线，厂商如果在技术上不能提供有自身特点的产品，那就意味着很可能会失去原本属于你的市场。
　　产品同质化现象促使许多安防企业不断推陈出新，产品的质量和服务都是立足市场前提和基础，从另一方面来说，定制化安防的需求也促使企业越来越注重用户体验。以客户需求为主尤为重要。