定制化服务是指按消费者自身要求，为其提供适合其需求的，同时也是消费者满意的服务。

　　其基本特征是：定制化服务是一种劳动，并且是一种高水平的劳动。它需要“劳动者”有更高的素质，更丰富的专业知识，更积极的工作态度。因此，这种劳动较有形的生产劳动和无形的服务具有更大的价值。定制化服务带给消费者的是个性的感受，“结果是没有哪两个人能够得到完全相同的体验”。因此这是一种量身打造，有需有供的活动，它不会出现生产过剩，也不会出现需求抱怨，进而保证经济运行的平衡与稳定。定制化服务所产生的“体验”效应是带给消费者美好的感觉、永久的记忆和值得回味的事物与经历。消费者对这种美好的感受不会独自享有，而会与他人分享，即积极地传播，进而产生放大效应。

　　按照分类，安防集成运营服务，安全托管服务，系统维保服务、租赁服务，咨询风险评估核心等六大服务。

　　在借鉴国外经验和结合中国的实际基础上制定出符合中国用户需求的服务套餐内容和中国运营模式，集成商从观念上进行转变就显得尤为重要，集成商向客户提供整体解决方案，而运营服务商更多的是提供包括整体解决方案在内的运营服务。并且要有一定的技术基础，基于目前的信息技术和传感技术等专业的技术平台和服务管理系统的支撑，能实现监控报警处置管理和运营服务管理的程序化。同时集成商应该有队伍、人才的储备，应该建立一支专业的报警服务队伍，专业处置客户的需求，提供专业的值机出警和设备维修保养服务。

　　在管理方面，集成商应该建立完整的服务管理制度和规范，还要建立与报警运营服务相匹配的保险理赔机制，降低企业运营风险，最重要的集成商应该有一定的资金筹措能力，能够承担企业回收资金仓的压力。集成商像服务商转型最重要的是选择合适的项目进行运作，要结合自身特点挑选出自己的服务项目。比如根据金融行业的特点开发相应的服务软件，定期进行系统维护服务；在酒店类建筑中建立相应的技术平台或者在咨询设计、维护管理等独立环节中拥有独特的技术，深耕某类建筑或者服务某个领域走专业化的服务之路。这样更容易树立自己的品牌形象，获得市场的认可。

　　目前安防运营服务已经成为安防市场最大的组成主体之一，年均增长率8%左右。据有关资料显示，2010年安防运营服务业产值大约75亿元，占行业总产值的3.2%左右，而中国安防行业十二五发展规划指出“十二五”末期行业总产值达到5000亿元，安防运营服务业所占比重达到20%以上。可以说安防运营服务的增长空间非常大。