广州地铁1号线
广州地铁部门高度重视应急管理工作，主动探索信息化管理，积极推进安全预警与应急平台建设。在广州地铁应急平台中安防系统作为其中的一个子系统，是以车辆段现场安防视频监控系统报警信息为数据基础，以车辆段安全保卫部为使用对象，以解决车辆段现场复杂的周边环境条件下，防止外界人员侵入为目标的安全防护监测系统，具备对车辆段的周界报警、闭路电视监视和广播等功能。
广州地铁应急平台系统
广州地铁应急平台系统的9个核心模块是以5个子系统信息为数据支撑，以地铁总公司、建设、运营各级安全管理部门为使用对象，应对地铁运营所面临的严峻形势与挑战，为总公司领导应急决策指挥提供支持，实现安全应急的事前、事中、事后全过程管理的核心功能。5个子系统，作为应急平台的数据来源，为9个核心模块提供数据。突发事件发生前，预警预测模块根据子系统发出的报警信息，对事故风险进行态趋势分析。若风险处于可控范围，则返回至日常事务及应急值守模块，处理日常相关事务；若风险进一步升级，则通过应急处置模块启动整个应急处置过程，结合视频会商系统、网络、电话、传真、短信息等多种通讯方式，快速开展整个应急指挥与应急响应过程，最大限度地降低突发事件带来的损失。在突发事件处置完成后，通过事态评估模块，完成事后总结评估工作，为今后的应急处置过程提供有价值的参考案例，进一步提升应急平台整体应急处置能力。模拟演练模块实现"平时"状态下的演练计划、方案的制定，并以桌面、实战演练的形式开展应急演练工作。预案管理与资源管理模块，在"平时"状态下管理维护电子预案和应急资源；在"战时"状态下快速匹配预案、定位可用应急资源，从而辅助指挥者生成应急决策。系统管理模块实现不同权限用户的分级管理，更大限度地保证应急平台系统的安全。
广州地铁应急平台系统在设计和建设中充分考虑到城市轨道交通领域的特殊性，具有普适性与较强的可移植性。同时，他们在应急平台建设中还做了一些有益的尝试和探索，主要有以下9个方面的特色：一是符合安全与应急管理的要求。二是支持异地、异域、异构数据交换，能够与上级政府部门实现互联互通。三是全面涵盖城市轨道交通安全与应急管理的业务范围。四是"大系统、小机构"的建设与管理工作模式，为城市轨道交通领域应急管理提出了新思路。五是体现了广州地铁一体化的管理特点。六是实现了在线监测与人工监测相结合的全方位预警预测。七是客观、全面、深入的数据分析，提供安全与应急管理的辅助决策。八是基于应急预案，动态生成交互式实战指南。九是实现了GIS（地理信息系统）与3D仿真场景的多形式信息展示。
加强地铁设备安全检查和维护
地铁在广州交通运输中发挥着越来越重要的作用，客流量不断增大，广州地铁因此加强了地铁设备的检修巡视力度，并正在考虑新的措施，防止电扶梯故障引发客伤。
据了解，广州地铁严格按照国家法规对特种设备的管理，邀请具备资质的专业单位对电梯每天巡检一次，主要检查梯级运行情况，以及梳齿板、梯梳、扶手带、毛刷（胶条）、上下盖板、开关操纵板等；每半个月进行一次日常保养，测试紧急停止按钮功能、检查故障监测和显示功能等；每季度进行设备调整测试，主要包括扶手带、主驱动链、梯级链等关键部件；每半年进行较全面的检修，检查主要的部件，并测试其功能，对有偏差的情况予以调整；每年进行全面的检修，对电扶梯进行全面的清洁、调整、测试、紧固等；而且，每年还定期由政府质监部门组织进行年度验审，完全符合国家标准方可继续使用。
地铁高峰期安排专人引导
地铁公司表示，针对电扶梯各种突发事件，开展了多项电扶梯应急演练，重点演练事故发生后各部门第一时间的处理能力和技巧。每个车站都开展过设备故障的应急演练，每位员工都在岗前培训过各种应急措施。
地铁运营总部有关负责人介绍，随着客流攀升，运营总部正在考虑新的措施，防止电扶梯故障引发客伤：在早晚上下班高峰期，安排专门人员支援车站，在部分重点大客流车站引导乘客排队上下车、有序乘坐扶梯；对超长超大的扶梯，加派人手加强巡检密度，甚至派人驻守在这些电扶梯口，引导乘客安全有序乘坐。
广州质监局：将加强电扶梯管理
"我们也正在了解事故发生的原因。"在北京地铁4号线电扶梯事件发生后，广州市质监局特种设备安全监察处处长黄剑文告诉记者，他们会密切关注事件的进展，并与北京方面的专家保持联系，听专家分析原因。为了防患于未然，同时吸取北京地铁电扶梯事故的教训，他们会召集相关部门开会研究，进一步加强广州市垂直电梯和电扶梯的管理。
质监部门有关人士提醒市民，乘电扶梯时不能太拥挤，并站在黄线内，站好扶稳。若发生夹人事故可适当为其止血，但不要将其强行拉开。
广州地铁呼吁乘客加强自我保护
地铁工作人员告诉记者，虽然地铁设备设施很齐全，功能稳定，但归根到底还是需要乘客遵守设备使用原则，做到安全出行，文明乘车。
"设备运转正常的时候，需要乘客安全乘坐，而遇到突发情况时，乘客更应该具备清醒的安全意识。"地铁公司技术人员告诉记者，每台电扶梯的上、中、下部均有一个紧停按钮，一旦发生意外，靠近按钮的乘客应保持清醒的安全意识，第一时间按下按钮，促使电扶梯自动停下，避免意外扩大。