为打造平安地铁、舒适地铁、快捷地铁，南京地铁举办各种活动，向广大乘客推出强化设施设备养修、运营信息及时告知、优化应急演练预案、落实多项保障措施保障乘客安全等十大举措。具体内容主要有：
南京地铁
强化设施设备养修，故障率降低10%
南京地铁运营分公司将进一步强化设施设备的维护保养，加大设备设施的巡检力度，持续推进新线设备问题整改，提高设施设备稳定性，同时，成立多个技术攻关小组，不断攻克技术难关，确保故障率在原有基础上下降10%，避免因设备故障导致乘客的不满和服务质量的下降。
运营信息及时告知，确保乘客故障知情
针对前期故障时，导致乘客对故障信息不明的不满，地铁运营分公司将通过统一的信息平台，将运营相关信息通过车站及列车广播、移动电视、网络、报纸等多渠道向乘客发布，特别是故障和延误的相关信息及时通过广播及员工向乘客告知故障发生时间、原因和预计影响时间，让乘客知情并方便乘客做出正确的出行选择。
优化应急演练预案，提升应急处置效率
南京地铁运营分公司将根据实际运营经验，建立完善的应急管理体系，优化应急预案内容，细化应急救援措施，进一步完善应急抢险队伍和"应急处置小分队"建设，使应急预案更合理、更实用、更有利于安全，使应急抢险更及时、更规范、更有效。按照综合化、系统化、专业化、协同化、规范化的要求不断提升应急情况的处置效率，同时进一步提高员工的心理素质、操作技能和救援速度，满足网络化运营状态下的应急救援需要。
落实多项保障措施，确保乘客乘车安全
南京地铁运营分公司将与武警、公安、保安、志愿者进一步配合，共同形成地铁综合保障队伍，加大对乘客乘坐地铁时携带物品的检查力度，防止易燃、易爆、有毒危险品和危及乘客安全的物品进站；将成立"安全巡查小分队"，加大地铁实施设备安全不间断巡查和日常检查，确保乘客的乘车安全。不断将加大对乘客安全知识的宣传，通过报纸和广播与乘客进行安全知识的宣传和互动，通过电视和LCD向乘客进行乘车安全及应急设备的正确使用教育，进一步提高乘客的安全防范意识和快速处理能力。另外，还将成立"服务督查小分队"，加大服务质量的督促和检查力度，及时提出改进服务的方法和措施，确保运营服务质量的进一步提升。
轨道交通应急演练
紧急救援
由南京市人民政府主办，市交通运输局、市地下铁道工程建设指挥部、市公安局、市公安消防局承办，市住房和城乡建设委员会、市安全生产监督管理局、市卫生局、市公安局交通管理局、市公安局地铁分局、市客运交通管理处、市公交总公司、南京地铁运营分公司协办，联合开展了一次轨道交通运营突发事件应急演练。
本次演练活动由罗群副市长担任总指挥，整个演练活动历时约30分钟，演练模拟地铁二号线兴隆大街站上行列车起火，造成人员受困的突发事件，有关部门根据各自职责迅速启动应急预案，采取紧急疏散、抢救伤员、消防灭火、客车驳载乘客等抢险救援措施，成功消除险情。演练采取现场抢险与视频直播相结合的方式进行，直观全面地展示地铁运营突发事件应急救援的全过程。整个演练过程显示，由于救援及时，各救援单位组织安排得当，相互协调一致，使事故发生后受困乘客迅速疏散，险情很快得到控制，伤员得到救治，滞留乘客得以驳载，最大限度的减少了人员伤亡和财产损失。
紧急疏散
罗群副市长高度评价了此次演练，认为这次演练主题鲜明、规模较大、贴近实战，充分体现了轨道交通应急处置的复杂性和特殊性。通过演练，锻炼了应急队伍，提高了突发事件的防范和处置能力，为保障地铁安全运营积累了宝贵的经验。罗市长就进一步加强地铁运营安全提出三点要求：
一要进一步增强地铁安全运营的责任感。要提高对运营安全工作长期性、艰巨性、复杂性的认识，切实增加安全生产的责任感和使命感，保障人民群众的生命财产安全。
二要进一步提高事故预防和应急处置能力。进一步完善轨道交通应急工作协调机制，认真排查解决安全管理上存在的突出问题和薄弱环节，抓好应急救援队伍建设，健全"治、控、救"一体化的安全控制体系，提高应急救援的综合能力。
三要进一步营造地铁安全运营社会氛围。要不断加强安全教育，通过橱窗、海报、宣传册等各种方式，使安全乘车意识深入人心，成为自觉行动；要充分发挥新闻媒体的宣传作用，坚持正确的舆论导向，大力宣传相关法律法规和应急知识；地铁公司要切实履行安全乘车告知和提醒义务，营造有序的乘车环境。